sujet Problème réseau-Numéro RIO dans offres mobile Orange et options

Problème réseau-Numéro RIO

Steph_B10 — Sat, 24 Nov 2018 22:16:13 GMT

Bonjour,

Je suis actuellement à l'étranger et mon numéro a fonctionné pendant 3 semaines avant de subitement ne plus fonctionner du tout (impossible de me connecter à un réseau avec ma mobicarte).
Je ne peux ni recevoir ni passer des appels/sms.

Le plus étrange est que lorsque je redémarre mon téléphone j'ai du réseau pendant une dizaine de seconde puis plus rien.

Même en France ça ne fonctionne pas.

Mon épouse à exactement le même soucis que le mien. Nous avons appelé le service Orange depuis au moins 15 jours et nous en sommes au même point malheureusement.

Aujourd'hui nous souhaiterions récupérer le numéro RIO de nos carte SIM afin de pouvoir changer d'opérateur.

Comment pouvons nous récupérer les numéros RIO de nos lignes sachant qu'on ne peut ni les recevoir par SMS ni depuis le compte orange en ligne car les numéros sont des mobicarte...

Est-ce que le seul moyen est d'appeler un téléconseiller?

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement.

Steph_B