suivi de commande indefini.

pepperumo — Wed, 18 Sep 2013 11:25:50 GMT

Bonjour,

hier j'ai acheté chez orange (en intrnet) un lumia 520 avec un forfait M6 mobile 2h 500Mo 12 mois.

J'ai reçu une mail me disant :

1) Votre mobile sera expédié dès réception de votre paiement et de vos justificatif.Vous avez choisi le mode de livraison suivant : Chronopost. ect

2) Vous recevrez d'ici 3 à 5 jours votre contrat pré-rempli. Afin de valider au plus vite votre commande, nous vous remercions donc de bien vouloir nous envoyer sous 8 jours et par courrier :

votre contrat d'abonnement rempli, daté et signé
les justificatifs suivants :
- un justificatif de domicile de moins de 3 mois (facture d’électricité ou facture de gaz ou facture de téléphone fixe) ect...

Donc mes questions sont:

1) Pour le prémier point (là où il dise "Votre mobile sera expédié dès réception de votre paiement et de vos justificatif") : quel reçeption de payement? J'ai dejà payé, je doix envoyer quoi? J'ai rien reçu. Quels justificatifs? Les justificatifs mentionné au point 2?

2)Pour le deuxième point (là où il dise "Vous recevrez d'ici 3 à 5 jours votre contrat pré-rempli" ):quel contrat? je doix vous remplir le contrat à telecharger? Ou je doix attendre que vous me envoyez le contrat pré-rempli? Comment je le reçois?

3) Toujour pour le deuxième point (là où il dise "- un justificatif de domicile de moins de 3 mois (facture d’électricité ou facture de gaz ou facture de téléphone fixe)" ) Est ce que je peux vous envoyer le certificat de résidence délivré par mon université ( je suis logé sur le campus universitaire).

je sais que il y a beaucoup de questions, mais je vous pries s'il vous plait de m'aider. Je suis etranger et donc je ne sais pas trop comment ça marche avec orange.

Merci de votre aide.

Re : suivi de commande indefini.

Liveboxsagem — Wed, 18 Sep 2013 14:35:22 GMT

Bonjour,

1) Vous avez déjà payé "par carte bancaire" dont la gestion inter-bancaire est de trois jours maximum pour être effective et validée. Sur le courrier il doit y avoir une ligne "si c'est déjà fait ne pas tenir compte".

2) Vous pouvez bien entendu leur envoyer le certificat de résidence (indiquant que vous êtes bien domicilé en location sur le campus)

Les documents à remplir vous arriveront par voie postale à l'adresse que vous avez donnée. N'oubliez pas de remettre la copie de l'autorisation de prélèvement à votre banque.

A bientôt

Re : suivi de commande indefini.

foux — Thu, 19 Sep 2013 08:44:13 GMT

Vous ne recevrez pas forcément votre contrat par courrier. Pour ma part je l'ai reçu par mail.

sujet Re : suivi de commande indefini. dans offres mobile Orange et options

suivi de commande indefini.

Re : suivi de commande indefini.

Re : suivi de commande indefini.