sujet Re: Prix forfait dans offres mobile Orange et options

Prix forfait

Carole171 — Thu, 29 Nov 2018 08:49:38 GMT

Bonjour, il y a 1 an, je prenais un abonnement fixe +internet +mobile avec une remise de 10€ soit 62€ au lieu de 72€. Mon conseiller m'avait dit de revenir dans un an afin de refaire le point pour rester au prix de 62€ car je ne souhaitais pas payer plus cher. Et là hier je vais en magasin et on me dit que ce n'est pas possible que je dois attendre juillet. C'est inadmissible tout le monde autour de moi profite de prix remiser (comme fidélité ancien client) et moi rien.... Est-ce que d'autres personnes ont ce soucis ? Je ne compte pas en rester là......

Re: Prix forfait

johann — Thu, 29 Nov 2018 09:10:34 GMT

Salut @Carole171

Si tu estimes que problème y a, voir avec le service

réclamation, ici nous ne sommes que des clients comme toi .

Re: Prix forfait

Jenny1168 — Thu, 29 Nov 2018 18:06:51 GMT

Oh t'inquiète pareils ici j'ai le droit à aucune remise alors que mon conjoint qui est venu chez orange grâce à moi à toutes les remises. J'ai tout mes points je pourrais changer de téléphone mon homme à payé 0 euros pour le dernier Huawei moi 400 euros. Lui il restait 1 an pour obtenir les points alors que moi je l'ai avait. Chercher l'erreur lol

Re : Prix forfait

Laura_M — Sat, 01 Dec 2018 10:52:34 GMT

Bonjour @Carole171

Je comprends tout à fait votre mécontentement et j'en suis navrée.

Effectivement, chez Orange vous pouvez réduire le coût de votre offre subventionnée seulement à partir de 18 mois d'engagement et cela est valable pour tous les clients.

Je vous remercie pour votre patience.

Laura

Re: Re : Prix forfait

Carole171 — Tue, 08 Jan 2019 13:03:11 GMT

Oui mais lors de ma souscription on m'a dit que je pouvais changer au bout d'un an et c'est pour ça que j'ai pris ce forfait car il n'était pas question que je paye plus cher, en plus de cet abonnement (internet, fixe, mobile) j'ai 2 autres forfaits mobiles (conjoint et enfants). A la date de souscription c'était un an pour pouvoir changer donc pour les clients ayant souscrit un abonnement avant votre nouvelle règle on ne devrait pas être pénaliser