sujet Re: Nouvelle commande toujours en cours dans offres mobile Orange et options

Nouvelle commande toujours en cours

MauLou14 — Fri, 30 Nov 2018 08:16:16 GMT

Bonjour,
J'ai passé ma commande le 10.11 en tant que nouveau client, j'ai donc envoyer ensuite les justificatifs par courrier seulement rien à bouger depuis et le délai de rétraction est demain! Y'a t'il un webconseiller ou quelqu'un pouvant me dire comment procéder puisqu'on ne peut ni appeler ni rien sans être client et que j'ai vraiment besoin de cette commande?
Merci beaucoup.

Re: Nouvelle commande toujours en cours

johann — Fri, 30 Nov 2018 09:24:28 GMT

Salut @MauLou14

A tout hasard, il y avait pas un mail d'orange dans les indésirable

et tu l'a viré dans la poubelle sans l'avoir lu ?

Et au cas que tu avais aussi commander un nouveau mobile,

voir s'il est encore disponible via la boutique en ligne .

Re: Nouvelle commande toujours en cours

MauLou14 — Fri, 30 Nov 2018 10:52:16 GMT

Salut Johann

Merci de ta réponse
Je vérifie toujours les indésirables parce que oui ça m'est déjà arrivé 😉

Ensuite oui nouveau mobile, en stock aussi d'après le site c'est bien pour cela qu'après plus de 15jours sans nouvelles c'est inquiétant..

Re: Nouvelle commande toujours en cours

johann — Fri, 30 Nov 2018 13:20:28 GMT

@MauLou14

Voir si un conseiller de passage pourra t'en dire un peu plus .

Re: Nouvelle commande toujours en cours

Ludivine_L — Sat, 01 Dec 2018 11:45:26 GMT

Bonjour @MauLou14 ,

Afin de pouvoir consulter votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé votre nom, prénom, adresse ainsi que le numéro de commande commençant par X concerné par votre demande ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et vous souhaite une belle journée.

Ludivine