sujet Re: Re : Carte sim non reconnu en slovaquie dans offres mobile Orange et options

Carte sim non reconnu en slovaquie

Mimicha56 — Wed, 05 Dec 2018 15:20:42 GMT

Bonjour, Je me permet de vous envoyer ce message, mon conjoint est partis en Slovaquie et impossible pour lui d'utiliser son téléphone (Samsung j3 2017) dans l'avion un message lui était noté carte Sim non reconnu ... en faites c'est comme si il n'avait plus du tout de carte Sim dans son téléphone....il la enlevé...nettoyé...rien n'y fait...ça ne fonctionne pas...j'ai appelé orange ils me disent qu'ils peuvent rien faire...alors qu'on prit nos dispositions pour appelé avant orange pour savoir si on pouvait appeler de la bas...et il y avait aucun probleme! Avez vous une solution ? En vous remerciant

Re: Carte sim non reconnu en slovaquie

johann — Wed, 05 Dec 2018 15:27:51 GMT

Salut @Mimicha56

Et depuis, il a quitté l'avion et fait une recherche d'un réseau opérateur

Slovaque ?

De même faut vérifié si l'option " communiquer depuis l'étranger"

est activée .

Re : Carte sim non reconnu en slovaquie

Sab_ — Wed, 05 Dec 2018 15:33:14 GMT

Bonjour@Mimicha56

Si la carte SIM est défectueuse, il faut la renouveler à son retour en France. Afin d'en être sur, il peut essayer de l'insérer dans un autre mobile.

Dans ce cas, nous l'invitons à modifier son annonce de messagerie pour prévenir ses correspondants en appelant le +33 6 08 08 08 08.
Pour y accéder à distance, vous devez au préalable avoir configuré votre code secret de messagerie.

Nous sommes navrés de ces mésaventures et restons disponibles.

Sabrina Webconseillère

Re: Carte sim non reconnu en slovaquie

Mimicha56 — Wed, 05 Dec 2018 15:34:37 GMT

Comme il peut faire pour faire une recherche de réseau opérateur?

Re: Re : Carte sim non reconnu en slovaquie

Mimicha56 — Wed, 05 Dec 2018 15:35:51 GMT

Sa carte Sim marchait très bien avant...Je ne pense pas que ce soit la carte Sim qui est défectueuse...

Re: Re : Carte sim non reconnu en slovaquie

Sab_ — Wed, 05 Dec 2018 15:41:49 GMT

@Mimicha56,

Quelle est la version Android de son mobile ?

Sabrina Webconseillère

Re: Re : Carte sim non reconnu en slovaquie

Mimicha56 — Wed, 05 Dec 2018 15:45:06 GMT

Je ne sais pas. Comment puis je le savoir? Autre qu'avec son téléphone?

Re: Re : Carte sim non reconnu en slovaquie

Sab_ — Wed, 05 Dec 2018 15:49:39 GMT

@Mimicha56,

Je vous envoie les manipulations sur Android 7 et Android 8

Nosu restons présents.

Sabrina Webconseillère

Re: Re : Carte sim non reconnu en slovaquie

Mimicha56 — Wed, 05 Dec 2018 15:53:10 GMT

Et sinon il y a autre chose à faire??

Re: Re : Carte sim non reconnu en slovaquie

Mimicha56 — Wed, 05 Dec 2018 16:06:27 GMT

Il n'a pas l'onglet réseau mobile...et il doit taper son code pin toit les 30 secondes

Re: Re : Carte sim non reconnu en slovaquie

johann — Wed, 05 Dec 2018 16:47:52 GMT

@Mimicha56

En ce qui concerne le code pin,une fois le mobile en marche ,

voir depuis les paramètres /affichage/ veille et allonger le délai de mise en veille .

Exp: 10 ou 30 minutes ou jamais etc ...

En ce qui concerne la recherche manuelle d'un opérateur ,

Voir depuis les paramètres /Réseaux mobiles/Opérateur de réseau/

Recherche de réseaux ou sélectionner automatiquement .

Re: Re : Carte sim non reconnu en slovaquie

Mimicha56 — Wed, 05 Dec 2018 18:29:11 GMT

Je lui transmet tout ça....Merci beaucoup pour vos propositions.

Re: Re : Carte sim non reconnu en slovaquie

Mimicha56 — Thu, 06 Dec 2018 05:55:28 GMT

Ça marche toujours pas...😞

Re: Re : Carte sim non reconnu en slovaquie

PhilippeG — Thu, 06 Dec 2018 08:35:32 GMT

Bonjour @Mimicha56 ,

Afin de consulter le dossier de votre conjoint, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Son nom, prénom
- Le numéro de ligne mobile

- Le numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

Re: Re : Carte sim non reconnu en slovaquie

Maxou9 — Thu, 06 Dec 2018 11:45:35 GMT

Bonjour @Mimicha56

Quel est la version d'android 7 ou 8 ?

Re: Re : Carte sim non reconnu en slovaquie

Mimicha56 — Thu, 06 Dec 2018 11:54:18 GMT

Android 7 Je pense...mais il ne trouve pas l'onglet "réseau mobile " ...

Re: Re : Carte sim non reconnu en slovaquie

Mimicha56 — Thu, 06 Dec 2018 12:01:26 GMT

Philippe G, je n'aime pas trop laisser ses coordonnées...

Re: Re : Carte sim non reconnu en slovaquie

johann — Thu, 06 Dec 2018 12:09:03 GMT

@Mimicha56

Si tu ne fais pas parvenir les infos par messagerie privée

au conseiller @PhilippeG que je salue, il ne pourra

pas t'aider .

Re: Re : Carte sim non reconnu en slovaquie

Mimicha56 — Thu, 06 Dec 2018 12:10:42 GMT

Je vous avoue que j'ai peur au arnaque....

Re: Re : Carte sim non reconnu en slovaquie

johann — Thu, 06 Dec 2018 12:21:06 GMT

@Mimicha56

Tu as sûrement déjà fourni tes coordonnées à des autre organismes

exp: la banque etc ....

Faut faire confiance .