sujet Re: Aucun suivi de commande dans offres mobile Orange et options

Aucun suivi de commande

Hikuyo — Mon, 10 Dec 2018 15:33:56 GMT

Bonjour, Bonsoir j'ai fais un achat d'un téléphone iphone 6s plus + un forfait à 50 balles, qui a bien était enlever de mon compte bancaire. Je n'ai aucun suivi de commande(aucun SMS, aucun mail). Il était écrit que je devais recevoir le téléphone le 10/12 et je n'ai toujours rien reçu même pas de SMS ou mail pour me dire que mon téléphone arrive ou autre, à ma grande surprise j'ai fais l'achat ect.. Sans être connecté mais j'ai quand même mis un mail et numéro de téléphone valide.
Je ne suis pas chez orange de base je voulais juste tester voir pour tout changer dans le temps mais pour le moment je suis déçu d'avoir aucune information alors que le payement est bien passé. Cordialement peu être un nouveau client (j'espère que je me suis pas trompé d'endroit)

Re: Aucun suivi de commande

johann — Mon, 10 Dec 2018 15:51:43 GMT

Salut @Hikuyo

Qui sait si le mail ne se trouvait pas dans les indésirables ,

de même qu'il se pourrait que tu obtiendras une nouvelle du livreur

avant la celle d'orange .

Re: Aucun suivi de commande

Hikuyo — Mon, 10 Dec 2018 15:55:42 GMT

Pardon j'aurais du dire que j'ai fouiller partout avant d'envoyer le message, et rien du tout, même pas du livreur qui devait venir aujourd'hui de base.

Re: Aucun suivi de commande

johann — Mon, 10 Dec 2018 17:03:20 GMT

@Hikuyo

Vu que tu as aussi pris une offre, il y avait pas des

documents à renvoyer ?

Re: Aucun suivi de commande

Hikuyo — Mon, 10 Dec 2018 17:21:05 GMT

Non aucun il m'ont juste dis de signer électronique ment le SEPA ce que j'ai fais et j'ai fais comme quoi je garder mon numéro avec le Rio

Re: Aucun suivi de commande

Hikuyo — Mon, 10 Dec 2018 21:28:12 GMT

Rebonsoir je voudrais savoir si c'est possible de tout annulé ma commande qui existe pas ? Ou y a bien 10 euro qui sont partis pour ce les faires remboursé. Merci

Re : Aucun suivi de commande

AlexandreK — Tue, 11 Dec 2018 11:22:36 GMT

Bonjour @Hikuyo,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Référence de votre commande

AlexandreK