sujet Re: Commande en validation (piéces jutificative ) dans offres mobile Orange et options

Commande en validation (piéces jutificative )

micka42111 — Wed, 12 Dec 2018 10:07:44 GMT

Bonjour j'ai passé deux commande en ligne dont une urgente pour mon fils qui souhaitez un forfait avec téléphone pour noel ,

avant de commander en ligne , j'ai appelé pour etre sur de recevoir avant noel , donc pas de soucis d'aprés vos services ,

hier j'ai trannsféré les documents par mail comme me l'avez conseiller la personne au téléphone et maintenant je reste dans l'attente ..... j'ai rapeller ce matin pour savoir si mon dossier était complet mais pas de dossier , donc je rappel et la elle trouve les commandes des deux forfait mais aucun document que puis je faire ????

Re: Commande en validation (piéces jutificative )

johann — Wed, 12 Dec 2018 11:33:31 GMT

Salut @micka42111

La validation des documents peut prendre 8 jours après réception ,

s'ils ne sont pas au complet, en principe tu seras prévenu par mail .

De même vérifie de temps à autre s'il y aurait pas un mail de chez

orange qui se trouve dans les indésirables et tu le vires dans la

poubelle sans l'avoir lu .

Re: Commande en validation (piéces jutificative )

micka42111 — Wed, 12 Dec 2018 11:47:14 GMT

Je sais , ça me parait juste hyper long .....surtout quand avant de passé la commande le service client te dit 24hr ,

je trouve ça plus que leger !!! sachant que c'est un cadeaux de noel et qu'on te dit faudra tout envoyer par mail c'est plus rapide ...... c'est presque mensongé pour vendre , tu te pose quand meme la question de l'annulation de peur que ça soit pas la avant la date ...

Re: Commande en validation (piéces jutificative )

johann — Wed, 12 Dec 2018 11:55:47 GMT

@micka42111

En cette période il y a sûrement plus de commandes

que d'habitude , perso je fais toujours le nécessaire

directement en boutique .