sujet Re: Pass internet + 1 GO à 5€ dans offres mobile Orange et options

Pass internet + 1 GO à 5€

Sandra241 — Sun, 16 Dec 2018 09:33:09 GMT

Bonjour
Mon fils a un abonnement à 24€99 pour 50GO, bien évidemment il a tout utilisé et a ensuite pris 5 fois un pass internet à 5€ pour 1GO.
Hier j’ai changé son abonnement et pris à 34€99 pour 100GO.
J’ai contacté Orange et demandé si je pourrais résilier les Pass, on me dit que oui seulement en voulant le faire ce matin je ne peux pas résilier cela.
Auriez-vous des infos s’il vous plaît
Dans l’attente de votre retour
Merci

Re: Pass internet + 1 GO à 5€

johann — Sun, 16 Dec 2018 11:02:57 GMT

Salut @Sandra241

Si tu arrives pas à résilié via l'espace client,

le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " tchat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "tchat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

De même voir dans les conditions s'il se renouvelle automatiquement,

si ce n'est pas le cas, pas la peine de le résilier .

Re: Pass internet + 1 GO à 5€

Sandra241 — Sun, 16 Dec 2018 11:31:38 GMT

Merci pour la réponse
Je contacterai à nouveau orange car sinon je vais me retrouver avec une facture à 34€99 plus 5 fois 5€ de pass
Son forfait est crédité de 105GO maintenant et moi je veux annuler pass

Re: Pass internet + 1 GO à 5€

Maxou9 — Sun, 16 Dec 2018 13:21:31 GMT

Bonjour @Sandra241

Tu peux le faire depuis sont tel avec l'application orange et moi.
Il est problème passé par la pour souscrire...