sujet Re: Re : Documents démandés lors de ma commande dans offres mobile Orange et options

Documents démandés lors de ma commande

Eclypse16 — Mon, 17 Dec 2018 05:26:56 GMT

Bonjour,

Lors de ma commande on me demande :

nouveau mandat SEPA complété et signé
photocopie d'un justificatif de domicile
photocopie de votre pièce d'identité
relevé d'identité bancaire domicilié en France

Ou je trouve le nouveau mandat SEPA est ce que celui ci conviendrait ?

https://boutique.orange.fr/doc/contrat4467.pdf

On m'annonce une date de livraison le 19/12/2018 hors je dois envoyé tout cela par courrier postal a lille vais je recevoir mon téléphone avant ou la date d'envoi de mon téléphone est éronée ? y a t'il un moyen par mail de joindre les documents afin que le traitement soit plus rapide

Cordialement

Re: Documents démandés lors de ma commande

johann — Mon, 17 Dec 2018 06:43:56 GMT

Salut @Eclypse16

Il existe une adresse ou il faut faire parvenir le contrat,

mais si dans ton cas il s'agit de la même, la !!!

service.contrat@orange.com

Un conseiller de passage que je salue pourra confirmer si oui ou non .

Re : Documents démandés lors de ma commande

Alexandra_R — Mon, 17 Dec 2018 08:16:01 GMT

Bonjour @Eclypse16

Afin de vous renvoyer un mandat SEPA, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom et numéro de commande commençant par X0 ?

L'adresse email communiquée par @johann est bonne mais est utilisable si le délai d'envoi par courrier est dépassé. Pour plus de sécurité, je vous invite à envoyer vos justificatifs par courrier et par mail.

Je reste à votre disposition pour toutes informations supplémentaires.

Alexandra

Re: Re : Documents démandés lors de ma commande

Eclypse16 — Mon, 17 Dec 2018 10:43:40 GMT

Bonjour

Le numéro de commande est : X019652942

Je viens de recevoir par mail le mandat sepa puis je utiliser le mail donné plus haut pour plus de rapidité de traitement car je dois partir vendredi et jaurai voulu recuperer mon téléphone à la date de livraison souhaité a savoir le 19/12/2018.

Cordialement