sujet Re: Evolution de forfait imposée (et augmentation bien sur) dans offres mobile Orange et options

Evolution de forfait imposée (et augmentation bien sur)

teloman — Fri, 07 Dec 2018 17:24:58 GMT

Je viens de recevoir un courrier aujourd'hui pour m'informer qu'à compter de janvier, mon forfait Origami Play 2 Go devenait un forfait 50 Go, avec augmentation de 5€ /mois
"Pour vous offrir plus de confort, blabla"
Je ne me sers déjà pas des 2 Go, je n'ai strictement rien à faire des 50 Go

"Pour me remercier de ma fidélité", on m'offre les 5€/mois pendant 1 an

Ah et on me retire le Cloud bien sur

C'est une blague ? C'est quoi ces méthodes ?
Où peut on revenir en arrière ?

Re: Evolution de forfait imposée (et augmentation bien sur)

johann — Fri, 07 Dec 2018 17:32:02 GMT

Salut @teloman

Il y avait déjà un problème semblable qui concernait l'évolution de l'offre 2GO

vers la 10 Go pour 2 euros .

Si tu estimes que problème y a, prend contact avec le service réclamation .

Re: Evolution de forfait imposée (et augmentation bien sur)

vax4 — Fri, 07 Dec 2018 20:29:33 GMT

Bonsoir teloman ,

Comme toi , j'ai reçu ce "magnifique" courrier de Benoit de Saint Aubin , directeur clients grand public .

Je n'ai jamais demander de changer de forfait !

Et nous avons déjà fait des concessions , l'option TV a disparu !

J'ai un forfait Origami Play 2Go 4G+/H+ sim seule au prix de 30,90€ avec Deezer Premium inclus .

Et bien , sans avoir rien demander , le monsieur me dit que mon forfait s'enrichit à 50 Go d'internet .

Il va aussi "s'enrichir" à 34,99€ , et si je veux conserver Deezer Premium , la note "s'enrichit" de 9,99€ , donc un total dans 12 mois de 44,98€ . Car le monsieur me fait la faveur à compter de février d'une remise de 5€ ! Merci , monsieur le directeur du remerciement pour ma fidélité ! Mais pour Deezer , c'est mort , il me propose de souscrire à l'option Deezer , dans 12 mois ! Re-merci !Le Cloud ne sera plus proposé dans ce nouveau forfait ! Re-re-merci !

Je ne comprend pourquoi , un service client est capable de faire une telle offre à un client fidéle ! C'est affigeant !

Tout cela donne bien envie de résilier mon compte mobile Orange !

Re: Evolution de forfait imposée (et augmentation bien sur)

teloman — Fri, 07 Dec 2018 22:19:03 GMT

Oui je sais pour le coup des 2Go --> 10Go, j'ai pu rebasculer les offres de mes proches qui eux non plus n'en voulaient pas...
Mais là il n'y a pas moyen de rester au premier forfait on dirait, rien n'apparait dans mon espace client

ça me semble tellement énorme cette évolution forcée, que ça me donne furieusement envie de partir chez la concurrence
Client depuis toujours, je les trouve bien ingrats

Re: Evolution de forfait imposée (et augmentation bien sur)

johann — Sat, 08 Dec 2018 06:55:00 GMT

Salut tous

Perso je serais content s'il m'augmenterait le godet data de 100 Mo

qui et inclus dans mon offre de 50 Go pour 5€ par mois .

Re: Evolution de forfait imposée (et augmentation bien sur)

vax4 — Sat, 08 Dec 2018 12:32:59 GMT

Bonjour ,

il y a beaucoup de spot wifi gratuit , déja . Je suis en province dans une petite ville .

Et de plus si j'ai besoin , j'achete du Go .

On nous impose une augmentation , caché sous un "avantage" , qui n'en n'ai pas en réalité !

Re: Evolution de forfait imposée (et augmentation bien sur)

vax4 — Mon, 10 Dec 2018 10:05:25 GMT

Bonjour ,

johann , j'ai suivi ton conseil , je viens d'envoyer un courriel au sujet de cette offre .

Je posterais leur réponse , sans grand espoir .

Re: Evolution de forfait imposée (et augmentation bien sur)

johann — Mon, 10 Dec 2018 11:13:46 GMT

Salut @vax4

J'ai une offre mobile à 8€ par mois, je dirais que s'il m'ajoute 50 Go

par mois pour 5€ en plus, le prix serait toujours abordable pour

le retraité que je suis

Re: Evolution de forfait imposée (et augmentation bien sur)

vax4 — Mon, 17 Dec 2018 19:37:55 GMT

Bonsoir ,

ce n'est pas 5€ dans mon cas ! Mais de 30,90€ , je serais à 44,98€ dans un an , et oui , j'ai Deezer premium inclus .! ! ! Plus le Cloud de 100Go , également ! Je suis perdant en long et en large . Car avec les spot wifi , comment dire , le coup des 50Go passe trés mal ! Je n'ai eu aucune reponse à ma reclamation .

C'est décidé , je quitte Orange Mobile , et je passe chez Spotify . Pour 29,98€ , j'ai 20Go et Spotify premium . Pendant 3 mois , Spotify est à 0,99€ , offre de Noel oblige

Bonne continuation à tous et toutes .