sujet Re: Problème réception SMS et appels dans offres mobile Orange et options

Problème réception SMS et appels

KantS — Wed, 19 Dec 2018 20:12:16 GMT

Bonjour, je viens de changer d'opérateur et ma nouvelle carte SIM avait déjà eu un problème donc je l'ai changé aujourd'hui mais depuis, mon ancien problème est résolu donc je peux envoyer des SMS et appeler mais je n'en reçois aucun.

Merci de votre aide.

Re: Problème réception SMS et appels

Nixeria — Thu, 20 Dec 2018 03:36:54 GMT

Bonjour. Vérifiez votre mobile et votre forfait.

Re: Problème réception SMS et appels

johann — Thu, 20 Dec 2018 06:33:59 GMT

Salut vous @KantS

Tu t'es déjà fait parvenir un sms à toi même depuis ton mobile

pour voir le résultat ?

Re: Problème réception SMS et appels

KantS — Thu, 20 Dec 2018 10:02:33 GMT

Oui et ça ne fonctionne pas. D'ailleurs ce que je ne comprends pas c'est que mon ancienne carte sim fonctionne parfaitement et lorsque je m'envois un sms à moi même avec ma nouvelle carte sim je le reçois avec mon ancienne.

Re: Problème réception SMS et appels

johann — Thu, 20 Dec 2018 10:41:49 GMT

@KantS

Tu possèdes un iphone ?

Re: Problème réception SMS et appels

KantS — Fri, 21 Dec 2018 23:31:00 GMT

@johann

Oui (désolé de répondre tardivement alors que tu fais des efforts pour moi)

Re: Problème réception SMS et appels

johann — Sat, 22 Dec 2018 06:11:40 GMT

@KantS

Fait un essai pour voir le résultat .

Désactive FaceTime /désactive iMessage
réinitialise le réseau dans les réglages
le phone se remettra en marche.
active FaceTime et iMessage .

Re: Problème réception SMS et appels

KantS — Sun, 23 Dec 2018 18:13:00 GMT

@johann

Ça ne marche toujours pas

Re: Problème réception SMS et appels

johann — Mon, 24 Dec 2018 07:13:29 GMT

@KantS

Étonnant que ton ancienne sim soit encore activée .

Au fait, tu possèdes encore le numéro provisoire ou définif ?

Re: Problème réception SMS et appels

Magali_K — Mon, 24 Dec 2018 09:01:26 GMT

Bonjour @KantS

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées :

-Vos nom/prénom

-N° de ligne

-Adresse postale

-Le modèle de votre téléphone.

Magali

Re: Problème réception SMS et appels

KantS — Mon, 24 Dec 2018 11:05:24 GMT

@johann

Non j’ai mon numéro définitif c’est ça que je ne comprends pas.

Re: Problème réception SMS et appels

johann — Thu, 27 Dec 2018 16:30:20 GMT

Salut vous @KantS

Et depuis, tout baigne ?

Re: Problème réception SMS et appels

KantS — Sun, 30 Dec 2018 05:58:38 GMT

@johann

Non justement mon ancienne carte SIM marche mais toujours pas ma nouvelle.
Les deux ont le même numéro actif mais la nouvelle ne reçoit toujours rien.

Re: Problème réception SMS et appels

Jeremy — Mon, 31 Dec 2018 10:55:38 GMT

Bonjour @KantS

Nous ne constatons aucune anomalie sur votre ligne, si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à renouveler gratuitement votre carte SIM via votre espace client ou dans l'une de nos boutiques Orange.

G-rm