sujet Re : Ouverture de ligne refuser a plusieur reprise code erreur ACQ-302 dans offres mobile Orange et options

Ouverture de ligne refuser a plusieur reprise code erreur ACQ-302

Kaouss — Wed, 19 Dec 2018 15:50:07 GMT

Bonjour
Je viens vers vous pour avoir des réponse a mes questions car j'ai tentez de contracter une offre open car j'ai déja un forfait fibre livebox play a la maison donc je voulais réunir forfait fibre et forfait mobile mais quand je suis parti en boutique pour prendre le forfait mobile avec un nouveau telephone le conseiller est tombez sur un code erreur ACQ-302 car j'avais eu un impayés de 38,99€ que j'ai régler il y a quelques mois il m'ont dis que j'étais fiché etc il mon donner un délai t'attente pour que le fichage soit supprimer donc j'ai attendu et la je me suis présenter en.boutique j'ai d'abord fait la demande a un conseiller si il avais la possibilité de faire vérifier si j'étais toujours fiché donc par le biais de sa manager il ma confirmé que je n'étais plus fiché donc on a tenté de nouveau et toujour le même résultats impossible de pouvoir prendre mon nouveau telephone et le forfait avec.
Je voudrais savoir si il y a une solution a ce problème car actuel au niveau du service qualité prix pour ce que je recherche orange sont loin devant l4s autres opérateur donc j'aimerais que on m'aide sur se sujet car chez orange leurs service client ne peu réelement pas me donner de réponse concraite pour régler ma situation.
Et qui plus est pour les avoir au telephone c'est un parcour du combattant par lesquel il faut passer et 3€ la minute c'est excessivement chers.

Re : Ouverture de ligne refuser a plusieur reprise code erreur ACQ-302

Magali_ — Sat, 22 Dec 2018 10:42:52 GMT

Bonjour @Kaouss

nous n'avons pas la possibilité de vérifier cela. Avez vous tenté de souscrire à l'offre souhaitée par le biais de notre boutique en ligne ?

https://boutique.orange.fr/internet-mobile/comparateur

Magali_

Re: Ouverture de ligne refuser a plusieur reprise code erreur ACQ-302

johann — Sat, 22 Dec 2018 11:51:35 GMT

Salut vous @Kaouss / @Magali_

Tu as déjà pris contact par un moyen ou un autre

avec préventel pur voir ce qui en est ?

https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/

Ou par courrier en joignant une copie de la carte didentité

GIE PREVENTEL Service des consultations – TSA n°54 315 – 77050 MELUN CEDEX.

Ou repasse en boutique avec un RIB récent .