sujet Re: Problème activation carte sim dans offres mobile Orange et options

Problème activation carte sim

Maisie — Sun, 23 Dec 2018 08:53:21 GMT

Bonjour. Je viens de souscrire une offre box 4g home. J'ai bien reçu la carte Sim or je n'arrive pas à l'activer car le numéro de la carte n est pas reconnu. Merci pour votre aide

Re: Problème activation carte sim

johann — Sun, 23 Dec 2018 09:48:50 GMT

Salut @Maisie

Tu suis les instructions qui sont fournis dans la pochette de la carte sim ?

Re: Problème activation carte sim

Maisie — Sun, 23 Dec 2018 10:59:23 GMT

Bonjour. Oui tout à fait. Et il m'est demandé de saisir mon numéro client or ce numéro n est pas identifiable pour eux

Re: Problème activation carte sim

johann — Sat, 29 Dec 2018 10:46:32 GMT

@Maisie

D'après certain sujets, l'activation de la sim pose

pas mal de problème .

Tente ta chance par tchat via ce lien .

https://assistance.orange.fr/cle-domino/tous-les-cles-et-dominos/installer-et-utiliser/mettre-en-service/domino-airbox-4g-parametrer-la-connexion-mobile_139156-151286

Re: Problème activation carte sim

marie-louise50 — Sat, 29 Dec 2018 10:04:57 GMT

Bonjour,

Effectivement l'activation de carte sim pose des problèmes (je suis chez sosh). Depuis deux jours, et cela en ayant suivi scrupuleusement les indications, c'est toujours la même réponse sur le site internet : "service indisponible".

Quelqu'un aurait t-il une solution ? Les joindre partéléphone en serait-elle une ou tomberai-je juste sur une boite vocale qui indiquera la procédure à effectuer ?

Merci de vos aides ou pistes éventuelles.

Cordialement

Re: Problème activation carte sim

johann — Sat, 29 Dec 2018 10:53:19 GMT

Salut @marie-louise50

Après ouverture de la page https://assistance.sosh.fr/

tape dans la barre de recherche Problème activation sim

et valide via la petite loupe , déroule la page et tu aurais

la possibilité de prendre contact par tchat avec un conseiller .

Re: Problème activation carte sim

marie-louise50 — Sat, 29 Dec 2018 12:45:37 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Je vais tenter votre solution.

Cordialement