sujet Re: Annulation commande dans offres mobile Orange et options

Annulation commande

Mathieusub — Mon, 24 Dec 2018 07:47:20 GMT

Bonjour,

J'ai passé une commande hier sur la boutique, mais impossible de trouver comment annuler ma commande.

Est-ce que vous pouvez m'aider ?

Cordialement,

Mathieu

Re: Annulation commande

johann — Mon, 24 Dec 2018 07:54:08 GMT

Salut @Mathieusub

Attendre la présence des conseillers, ou passer

par le délai de rétractation des 21 jours .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399

Re: Annulation commande

Mathieusub — Mon, 24 Dec 2018 07:57:10 GMT

Merci pour votre réponse

Je pense que je vais attendre un conseiller alors..

Re: Annulation commande

johann — Mon, 24 Dec 2018 09:24:04 GMT

@Mathieusub

Au cas que tu possèdes un compte twitter, post encore chez eux .

https://twitter.com/orange_conseil

Re: Annulation commande

Caroline_V — Mon, 24 Dec 2018 13:18:34 GMT

Bonjour @Mathieusub,

Je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre commande et vous informer, je vous invite à m'envoyer vos coordonnées par message privé :

- Nom et prénom,

- Référence de la commande (commençant par X0),

- Code postal.

Caroline

Re: Annulation commande mobil

ouateange — Tue, 25 Dec 2018 20:00:39 GMT

Bonjour

J'ai passé une commande pour un Iphone XR le 23/12 dernier,la conseillere m'a dit que ma commande etait validé que je la recevrai tres prochainement,que ma facture etait deja en ligne que cette commande sera facturé fin Janvier de 489,90€ sauf si je m'appuyer sur la retraction et du respect du delai legal de 14 ou 21jours,hors j'ai recu le port le 23/12 et je compte le renvoyer demain 26/12.

Sur mon compte je m'appercois que orange me facture a ce jour 530€,sans avis,ils ont prit mon compte pour la Banque de France?

C'est de l'abus,scandaleux,il y a plus de respect,ils ont nos coordonnées bancaire et nous ponctionnent comme ils veulent,je ne suis pas d'accord,est-ce que quelqu'un connais le lien du tribunal de commerce ou autres afin que je depose plainte contre Orange pour abus de confiance svp.

Merci

Re: Annulation commande

Patapon10 — Tue, 25 Dec 2018 21:19:08 GMT

Bonjour, moi j’aimerais savoir si il est possible de faire un avoir sur un téléphone neuf pour en acheter un autre plus chez que l’avoir.

Cordialement,
Merci.

Re: Annulation commande

johann — Wed, 26 Dec 2018 06:44:56 GMT

Salut @Patapon10

Orange propose la reprise d'un mobile en boutique, ce que tu obtiendras

sera déduit sur le prix du nouveau mobile .

Re: Annulation commande

Djami1 — Wed, 26 Dec 2018 09:48:39 GMT

Moi aussi je souhaiterais annuler ma commande du 24/12 car je voulais aussi bénéficier d un mobile à 1 euros ( que j ai payer par CB) et maintenant Orange me demande un chèque de caution de 265 euros encaissable à la validation de la commande..( ce qui est inoter dit normalement ..Ce "détail" n est pas spécifié lors de la commande. ..Je voudrais donc annuler la commande et me faire rembourser les 1 euro ( et ceci par principe).Comment dois je m y prendre Svp?????

Re: Annulation commande mobil

Caroline_V — Wed, 26 Dec 2018 10:28:54 GMT

Bonjour @ouateange,

Par quel moyen avez-vous commandé votre mobile ?

Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à m'envoyer vos coordonnées par message privé :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse postale.

Caroline

Re: Annulation commande

Laura_M — Wed, 26 Dec 2018 12:51:43 GMT

@Djami1

Afin que je puisse effectuer votre demande de rétractation, pourriez-vous me communiquer en message privé un numéro de contact mobile ?

Laura

Re: Annulation commande

Laura_M — Wed, 26 Dec 2018 14:58:00 GMT

@Djami1

Nous vous demandons un dépôt de garantie car vous avez souscrit avec un compte en banque prépayé.

Vous avez aussi la possibilité de nous envoyer un autre RIB accompagné de votre pièce d'identité et du justificatif de domicile de moins de trois mois.

Souhaitez-vous toujours que j'effectue la rétractation de votre offre ?

Laura

Re: Annulation commande

Djami1 — Wed, 26 Dec 2018 19:05:20 GMT

puis je le modifier sur la commande pour recevoir un autre mandat SEPA????

Cordialement

Re: Annulation commande

Djami1 — Wed, 26 Dec 2018 19:15:24 GMT

*********************

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Annulation commande

Laura_M — Thu, 27 Dec 2018 07:23:46 GMT

Bonjour @Djami1

Vous pouvez renvoyer un nouveau Rib à votre nom et à votre adresse à l'adresse suivante :

Retour Commande Orange
TSA 40021
59878 Lille Cedex 9

Laura

Nouvelle commande

ouateange — Sat, 29 Dec 2018 13:16:40 GMT

Bonjour

Pouvez vous me dire ou se trouve ma commande effectué via le site orange en date du 25/12 avec le numero de commande

Iphone XR

Re: Annulation commande

Alexandra_R — Mon, 31 Dec 2018 08:29:06 GMT

Bonjour @ElzaD

Votre commande devrait être validée dans les jours qui suivent. Je vous invite à patienter davantage. Vous serez informé de l'évolution de votre commande.

Je reste à votre disposition pour toutes demandes supplémentaires.

Alexandra

Re: Annulation commande mobil

MÉCONTENT01 — Mon, 31 Dec 2018 11:55:14 GMT

Bonjour J'ai une commande en attente depuis le 22/12/18 et je n'ai toujours pas de nouvelles. Impossible de joindre le service client au téléphone. Pouvez-vous me dire ou cela en ai svp car sinon sa traine je vais annuler ma commande.
Merci par avance. Cordialement

Re: Annulation commande mobil

Martin_G — Wed, 02 Jan 2019 07:33:32 GMT

Bonjour @MÉCONTENT01 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

Re: Annulation commande

Kanjimaes — Sun, 06 Jan 2019 04:03:44 GMT

Bonjour j'ai commander un oopo find lors de la commande j'aimais il n'a était dit qu'il faudrait envoyé un chèque de dépôt de garanti je souhaite être remboursée .

Merci de votre aide