sujet Re: Changement d'offre au bout 18 mois dans offres mobile Orange et options

Changement d'offre au bout 18 mois

Aline10400 — Wed, 26 Dec 2018 09:56:42 GMT

Je suis hyper énervé et déçu de orange. Je vous explique.
Orange a modifier sa politique pour baissé le forfait ils ont passé a 18mois au lieu de 12 mois.
Aujourd'hui si je veut descendre le forfait jai 350€ de frais alors qur si je résilie j'en n'ai pour 120€.
Et bien-sûr le service clients ne veut rien faire

Re: Changement d'offre au bout 18 mois

johann — Wed, 26 Dec 2018 10:42:51 GMT

Salut / Bonjour !!! @Aline10400

Exact, la possibilité pour baisser de gamme sans frais était de 6 mois,

puis 12 mois et maintenant 18 mois .

Re: Changement d'offre au bout 18 mois

Loli26 — Wed, 26 Dec 2018 16:47:52 GMT

Aujourd'hui j'ai eu le même problème, j'appelle ça du vol.A la boutique on me dit de contacter orange par téléphone et en principe je devrais arriver à trouver un terrain d'entente. Je l'ai fait et bien pas du tout, on doit attendre 18 mois en tout pour changer de forfait.Etant client ils ne font même pas un geste commercial. C'est de l'abus de confiance, je suis hors de moi et je ne suis pas prête à leur faire de la pub