sujet Re : Annulation commande dans offres mobile Orange et options

Annulation commande

framath — Sun, 30 Dec 2018 07:25:52 GMT

Bonjour,

Le 14/12/2018 j'ai passé une commande en ligne via la boutique (forfait Open 2h + 1 mobile).

Le lendemain j'ai contacté le service clients par tchat pour annuler cette commande. Le conseiller (prénommé Pierre) m'a dit qu'il transmettais ma demande au service rétractation mais à ce jour rien n'a été fait.

Je réitère donc ma demande d'annulation ainsi que le remboursement des 1€ réglé par CB.

Re: Annulation commande

johann — Sun, 30 Dec 2018 08:34:33 GMT

Salut @framath

Pour voir ce qui en est, il faut attendre la présences des conseillers .

Ou passer par le délai de rétractation des 21 jour .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399

Re : Annulation commande

Ludivine_L — Mon, 31 Dec 2018 08:01:21 GMT

Bonjour @framath ,

Afin de pouvoir consulter votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé votre nom, prénom, adresse ainsi que le numéro de commande concerné je vous prie ?

J'en profite pour remercier également @johann .

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et vous souhaite un très bon réveillon.

Ludivine