sujet Information commande dans offres mobile Orange et options

Information commande

Joyce261284 — Mon, 31 Dec 2018 17:32:43 GMT

Bonjour je vous explique la situation vendredi dernier au matin j'ai commander mon mobile + son forfait sur le site et je voudais savoir quand cela arriverai , lorsque je vais sur le suivi de commande il me dise quelle est toujours en cours de preparartion que cela signiifie t il?

La date de livraison annoncée etait le 02/01 ce sera bien le cas ?

Re : Information commande

Ludivine_L — Wed, 02 Jan 2019 09:27:11 GMT

Bonjour @Joyce261284 ,

Afin de pouvoir consulter votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé votre nom, prénom, adresse ainsi que le numéro de commande ( qui commence par X) concerné je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et j'en profite pour vous souhaiter une belle année 2019.

Ludivine

Re: Re : Information commande

Joyce261284 — Wed, 02 Jan 2019 11:56:03 GMT

Message privé envoyé @Ludivine_L

Re: Re : Information commande

AlexandreK — Wed, 02 Jan 2019 14:51:42 GMT

Bonjour @Joyce261284,

Avez-vous reçu votre commande ?

AlexandreK

Re: Re : Information commande

Joyce261284 — Wed, 02 Jan 2019 14:56:51 GMT

Bonjour @AlexandreK

Non toujours pas et le statut sur le suivi de commande n'a pas bougé

Re: Re : Information commande

AlexandreK — Thu, 03 Jan 2019 11:11:40 GMT

Bonjour @Joyce261284,

Après consultation du dossier, je constate que la livraison s'effectuera par Chronopost au point relais.

La référence du colis Chronopost est : FV267459125FR

AlexandreK

Information commande

Fred971 — Thu, 03 Jan 2019 19:59:15 GMT

Bonjour, j’ai exactement le même soucis, ma commande est toujours en préparation. Je trouve le temps un peu long pour une carte SIM.
J’aimerai savoir quand est il de ma commande, car à se rythme je vais devoir aller voir la concurrence? J’attend ma commande pour communiquer le numéro de téléphone à mon employeur.
En vous remerciant d’avance.
Cordialement.

Re : Information commande

Martin_G — Fri, 04 Jan 2019 07:24:41 GMT

Bonjour @Fred971 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

Re : Information commande

Laura_M — Wed, 09 Jan 2019 13:35:01 GMT

Bonjour @Fred971

Je vous ai envoyé un message privé avec plus d'informations.

Bonne journée.

Laura