Pièce justificative refusée

Micazuk — Wed, 02 Jan 2019 09:03:53 GMT

Comment contacter un conseiller commercial pour obtenir des précisions sur le refus de mon justificatif de domicile ?

En effet j'ai passé une commande pour une offre mobile le 19/12 en souhaitant conserver mon numéro de téléphone (je suis actuellement chez SFR).

Le 24/12 j'ai eu un mail m'indiquant qu'il fallait un justificatif de domicile à l'adresse du contrat ORANGE. Effectivement je n'avais pas fait attention que ma dernière facture de mobile SFR était à une adresse différente. J'adresse donc une facture de gaz au nom du titulaire du contrat et à l'adresse du contrat ORANGE.

Aujourd'hui je reçois un mail me réclamant à nouveau un justificatif de domicile et m'indiquant que le document envoyé est refusé par ORANGE.

J'ai déjà perdu 15 jours et je n'arrive pas à obtenir un conseiller ORANGE au 3900, la ligne n'étant pas active je suis renvoyé vers ORANGE.FR

Un conseiller peut-il m'aider ?

Mickaël

Comment connaître le motif de refus du justificatif

Re : Pièce justificative refusée

AlexandreK — Wed, 02 Jan 2019 11:40:34 GMT

Bonjour @Micazuk,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de votre commande

AlexandreK

sujet Re : Pièce justificative refusée dans offres mobile Orange et options

Pièce justificative refusée

Re : Pièce justificative refusée