sujet Re : Ajout Numéros sur Femtocell dans offres mobile Orange et options

Ajout Numéros sur Femtocell

Dragiboubou — Thu, 17 Jul 2014 17:40:06 GMT

Ma femtocell fonctionne parfaitement, mais elle n apparait pas dans mes options et il m est donc impossible d ajouter des numéros malgré plusieurs demandes faites chez orange par phone et par tchat.

J aurai besoin d un web conseiller pour régler mon problème

Ma femtocell fait partie de mon offre open play fibre dans ma résidence principale , mais je l'utilise dans ma résidence secondaire avec une livebox qui est sur une offre découverte.

Merci pour votre réponse

Re : Ajout Numéros sur Femtocell

Dragiboubou — Fri, 18 Jul 2014 11:05:09 GMT

Bonjour,

Pas de réponse à ma question ?

Pas de web conseiller pour me répondre ?

Re : Ajout Numéros sur Femtocell

Dragiboubou — Tue, 22 Jul 2014 09:47:36 GMT

J attend toujours désespérément le contact d un web conseiller
Merci

Re : Ajout Numéros sur Femtocell

Deborar — Tue, 22 Jul 2014 10:05:24 GMT

Bon courage! J'attends désespérément que cela fonctionne depuis le 3 juillet!

Re : Ajout Numéros sur Femtocell

JaziaA — Fri, 25 Jul 2014 11:05:04 GMT

Bonjour Dragiboubou,

Afin de prendre connaissance de votre dossier, merci de me communiquer en message privé :

- vos nom et prénom,

- votre numéro de ligne (souscripteur),

- l'adresse postale,

- l'imei du boitier,

- le(s) numéro(s) à déclarer.

JaziaA

Re : Ajout Numéros sur Femtocell

Dragiboubou — Mon, 04 Aug 2014 06:26:47 GMT

Touours aucune réponse au message privé envoyé à Jazia, le 27 juillet dernier, à quoi servent les messages privés si les web conseillers ne répondent pas...

Toujours aucun ajout de numéros sur ma femtocell.

Estsi difficile pour Oange de régler ce qui semble très simple ?????

Re : Ajout Numéros sur Femtocell

Seb_ — Thu, 21 Aug 2014 07:49:20 GMT

Bonjour Dragiboubou,

Ma collègue étant absente, je me permet de récupérer votre dossier.

Avant de procéder à un analyse je voudrais savoir si ce dysfonctionnement est toujours d'actualité ?

J'attends votre retour,

Seb_

Re : Ajout Numéros sur Femtocell

Dragibou — Thu, 21 Aug 2014 09:05:37 GMT

Bonjour,

oui le problème n est toujours pa résolu, aucun numéro rajouté sur ma femtocell et pas de lien pour le faire.

Ce serait vraiment urgent de régler ce problème .

Merci

Re : Ajout Numéros sur Femtocell

Dragibou — Thu, 21 Aug 2014 09:15:31 GMT

Re bonjour,

Après vérification je viens de voir que mon option femtocell figure à nouveau dans mes options, que le bouton modifier est bien actif et que les 3 numéros demandés avaient bien été rajouté.

Ces correspondants n ayant pas reçu de SMS les informant de ce nouvel accès, et étant en vacances actuellement, pas de possibilité de tester.

Mais le nécessaire semble avoir été fait

Merci

Re : Ajout Numéros sur Femtocell

Trebuh18 — Tue, 27 Oct 2015 09:03:33 GMT

Mêmes problèmes que beaucoup.

Je m'étais plaint dans une consultation de n'avoir quasiment aucune connexion téléphonique dans mon village (1 barre ou rien la plupart du temps, il faut monter en étage pour avoir de la ligne), et Orange m'a offert la Femtocell, que je n'ai bien évidemment pas refusée

MOn portable ? Fantastique je passe de 0-1 à 4-5 barres, tout va bien ....

Mais pour ajouter quelqu'un, mon épouse par exemple, impossible.

Alors j'ai téléphoné au 3970, au 3901, au 1017 et encore à je ne sais plus quels numéros, j'ai été balladé de services en services, de personnes en personnes. Toutes m'ont assuré demander à leur chef. Allo Chef ???

Aucune n'a pu m'aider, on m'a même dit que mon n° de téléphone n'existait pas chez Orange, dit que mon abonnement n'était pas compatible, renvoyé sur les roses .... et ce matin en rééssayant Ô surprise, une grande croix ROUGE ave une mention m'indiquant l'impossibilité de voir mes numéros associés ...

Allo ? Y-a-t-il quelqu'un chez Orange ?

Re : Ajout Numéros sur Femtocell

JeremyP — Thu, 29 Oct 2015 11:32:32 GMT

Bonjour @Trebuh18

Avez-vous tenté de déclarer vous-même les numéros via l'assistance Femtocell?

Si c'est le cas et que vous ne pouvez pas ajouter de numéros, merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de mobile et n° IMEI du boitier Femtocell) afin que je puisse faire le nécessaire.

J'attends votre retour.

JeremyP