Option effectuée mais Facture salée

lizou974 — Thu, 03 Jan 2019 07:32:09 GMT

Bonjour à tous,

Si quelqu'un peut m'éclairer sur ma situation ...

J'ai souscris un forfait sosh en métropôle et quelques mois plus tard je suis partie pour la Réunion.. jusque là rien d'anormal en terme de consommation.

Puis j'ai fait le projet de partir m'installer à MADAGASCAR, j'ai souhaité garder mon numéro pour une question pratique mais j'ai anticpé mon départ en ajoutant une "option internationale" d'une valeur de 29€ valable 1 mois (du 12 nov au 12 dec), juste le temps de ma transition sur place et en vue de réisillier mon contrat par la suite.

A ma grande surprise, après résiliation effectuée le 13 décembre comme prévu, je reçois ma dernière facture d'une valeur de 289€ !! WTF ??

Alors non seulement l'option est bidon car je n'ai pas le détail de ma facture qui me permettrait de savoir à quoi correspond cette lourde consommation ! En plus, je ne sais pas vers qui me tourner pour faire une réelle réclamation avec des rensignements directs.

Merci d'avance pour votre aide.

Re: Option effectuée mais Facture salée

johann — Thu, 03 Jan 2019 09:38:20 GMT

Salut @lizou974

Avant résiliation tu étais encore engager pour une certaine période chez sosh ?

sujet Re: Option effectuée mais Facture salée dans offres mobile Orange et options

Option effectuée mais Facture salée

Re: Option effectuée mais Facture salée