sujet Re: Réclamation commande dans offres mobile Orange et options

Réclamation commande

MÉCONTENT01 — Mon, 31 Dec 2018 14:56:43 GMT

Bonjour J'ai une commande en attente depuis le 22/12 et je n'ai toujours pas de nouvelles. Impossible de joindre le service client au téléphone. Pouvez-vous me dire ou cela en ai svp car sinon sa traine je vais annuler ma commande.

Merci par avance. Cordialement

Re: Réclamation commande

MÉCONTENT01 — Tue, 08 Jan 2019 08:23:49 GMT

Bonjour à tous, je viens aux nouvelles.

Depuis ma commande d'une offre mobile le 22 décembre, je n'ai toujours pas de nouvelles de la part d'orange si ce n'est pour me demander des pièces complémentaires qu'ils n'avaient pas demandé au départ.
Pièces que je me suis empressé d'envoyer en courrier prioritaire suivi et qu'ils ont reçus le 3 janvier.
Et depuis... Ben veuillez patienter Monsieur..
A suivre

Re: Réclamation commande

malia — Tue, 08 Jan 2019 10:46:08 GMT

Bonjour @MÉCONTENT01.

Je vais prendre en charge votre demande.

Je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de mobile, n° de commande et adresse) afin que je puisse consulter votre dossier.

Bonne journée.

malia.

Re: Réclamation commande

MÉCONTENT01 — Wed, 09 Jan 2019 20:53:28 GMT

Petite mise à jour:

J'ai reçu ce midi un mail de la part d'orange m'indiquant que ma commande est validée et est en cours de préparation..
Sa commence à sentir bon..

Enfin une bonne nouvelle 👍