sujet commande en préparation jamais livrée dans offres mobile Orange et options

commande en préparation jamais livrée

caro104 — Mon, 21 Jan 2019 20:09:15 GMT

J'ai acheté un iphone8+ chez orange par téléphone.

Le téléphone devait m'être livré le 17.

Dans le suivi de commande, celle-ci est toujours en préparation.

Quand j'appelle, on me répond systématiquement que c'est l'entrepot, qu'ils ne savent pas et ne pourront jamais savoir.

Aujourd'hui, je n'ai plus de téléphone et ne peut en avoir un de prêt, j'ai commandé un téléphone qui n'arrivera peut être jamais et surtout, je n'ai pas de réponses.

Je trouve cela très léger de la part d'Orange et me demande comment avoir des informations su r ma commande...

Re: commande en préparation jamais livrée

johann — Tue, 22 Jan 2019 07:16:59 GMT

Salut / Bonjour !!! @caro104

Attendre le passage d'un conseiller qui te demandera

éventuellement quelques infos .

Re : commande en préparation jamais livrée

Ludivine_L — Tue, 22 Jan 2019 07:40:32 GMT

Bonjour @caro104 ,

Afin de pouvoir consulter votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.

Ludivine