Annulation d'achat sur un jeu

Cemax — Sun, 27 Jan 2019 07:50:33 GMT

Bonjour,
Mon fils a fait une grosse bêtise et acheter des pass multimédias sur un de ses jeux avec le téléphone de son papa. Je voudrais savoir si il est possible si il est possible d'annuler les achats et je dit bien annulé car ce ne sont pas des abonnements. Je n'en trouve aucune trace nul part.

Re: Annulation d'achat sur un jeu

johann — Sun, 27 Jan 2019 09:15:34 GMT

Salut @Cemax

Voir si tu arrives à résilier via le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options

hors forfait / achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

Et vérifie si le service " achats" sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Idem concernent le service internet + est désactiver
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

sujet Annulation d'achat sur un jeu dans offres mobile Orange et options

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