Option Evasion buggé en cascade...

flapinou1 — Fri, 25 Jan 2019 22:41:27 GMT

Actuellement à l'étranger en Asie, j’ai souscrit l’option « pass evasion 1 3Go à 29€ » qui me cause que des soucis.

D’une part, j’ai répondu « EV1 » en sms ce qui m’a fait facturé 0,28€ et non l’option comme prévu.

J’ai donc souscrit le pass évasion par l’application « orange et moi » mais cela a aboutit à une double souscription, avec deux mails de confirmation!

J’appelle un conseiller qui me dit qu’à partir du moment où on a reçu ce mail, on peut commencer à utiliser la data à l’étranger mais cela ne m’engendre que du hors-forfait ! Et que je dois attendre l’emission de la facture pour enlever l’un des deux pass!

Je consulte donc un autre conseiller par e-chat orange pour annuler un des deux pass et annuler le hors forfait mais je me retrouve avec trois pass Evasion dans l’application « orange et moi ». Par ailleurs je vois toujours le hors-forfait (6,42€ pour 0,45Mo).

A quand la fin de ce cauchemar ?

Re : Option Evasion buggé en cascade...

AlexandreK — Mon, 28 Jan 2019 11:05:02 GMT

Bonjour @flapinou1,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé

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AlexandreK

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Option Evasion buggé en cascade...

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