sujet Re : Commande et retrait en boutique dans offres mobile Orange et options

Commande et retrait en boutique

Alex974run — Tue, 29 Jan 2019 17:25:39 GMT

Bonjour, je souhaiterai offrir un téléphone avec un forfait à ma copine qui n'est pas dans la région pour le moment, je commandera sur le site mais pourras t'elle le réceptionner en boutique? Nous ne portons pas encore le même nom de famille. Merci

Re : Commande et retrait en boutique

Martin_G — Tue, 29 Jan 2019 17:31:02 GMT

Bonjour,

Les mobiles peuvent être livrés en point relais, et certaines boutiques Orange en font partie.

Martin_G

Re: Re : Commande et retrait en boutique

Alex974run — Tue, 29 Jan 2019 17:39:56 GMT

Oui je sais très bien qu'il y a les points relais mais je préfère en agence et celle choisie n'en fais pas partie. J'aimerai juste savoir si en achetant un téléphone avec forfait il faut que ça soit moi qui aille le chercher. Ou bien ma copine peut elle y aller ?

Re: Re : Commande et retrait en boutique

Martin_G — Tue, 29 Jan 2019 17:48:26 GMT

Elle peut y aller si elle a votre carte d'identité.

Martin_G

Re: Re : Commande et retrait en boutique

Erardchd — Tue, 29 Jan 2019 21:07:10 GMT

Bonsoir,

Je voulais savoir où en était ma commande pour l'achat d'un google pixel 3 en parallèle de son forfait à 49,99€ par mois avec 24 mois d'engagement. Voici mon code de commande : *******************

Mes justificatifs ont bel et bien été envoyés jeudi dernier cependant aucune avancée n'a pu être observée sur le lien de suivi de commande que vous avez pu me fournir .
Dans l'espoir d'avoir une réponse sous peu , je vous souhaite une agréable fin de journée .

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : Commande et retrait en boutique

johann — Wed, 30 Jan 2019 06:43:37 GMT

Salut vous @Erardchd

Prend contact par mail à cette adresse infos.commandes@orange.com

et tu joins ton numéro de commande .

Re: Re : Commande et retrait en boutique

Erardchd — Wed, 30 Jan 2019 07:01:25 GMT

Cette adresse mail n'est pas attribuée

Re: Re : Commande et retrait en boutique

Alexandra_R — Wed, 30 Jan 2019 07:30:30 GMT

Bonjour @Erardchd

Après vérification de votre dossier, votre commande est toujours en attente de justificatifs, si vous avez déjà envoyé les documents nécessaires, je vous invite à patienter davantage. Le délai actuel est de 8 jours ouvrés après réception de vos justificatifs.
Merci de votre compréhension.
Je vous souhaite une agréable journée.

Alexandra