sujet Demande de rétractation dans offres mobile Orange et options

Demande de rétractation

Shaïmaa — Thu, 31 Jan 2019 17:18:33 GMT

Bonjour je souhaite me rétracter d'une souscription de ligne forfait sosh comment anuler ?

Re : Demande de rétractation

AlexandreK — Thu, 31 Jan 2019 17:25:33 GMT

Bonjour @Shaïmaa,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Votre adresse postale

- Référence de votre commande

AlexandreK

Re: Demande de rétractation

vjm — Thu, 31 Jan 2019 19:53:01 GMT

bonjour, donc chez Orange vous débitez le montant du téléphone sur notre carte Nickel 209.90€ , cela ne vous pose aucun soucis visiblement , et 24h après vous nous demandez un chèque de caution .

Perso j'ai fuit les banques car ils sont des voleurs , et là je tombe sur un operateur voleur , et pour info SFR et Bouygues refusent aussi les comptes nickel, mais préviennent avant de débiter notre carte .

Je vous laisse donc 12h pour me recrediter le montant volé, sous peine de poursuites judiciaire , car il n'y a pas que des pauvres qui ont des comptes chez nickel , certain peuvent se payer des avocats . 12h et pas une minute de plus ou je vous réclame des interets de retard

Re: Demande de rétractation

johann — Fri, 01 Feb 2019 06:54:10 GMT

Salut @vjm

Voir avec le service réclamlation .

Re: Demande de rétractation

Laura_M — Fri, 01 Feb 2019 07:48:44 GMT

Bonjour @vjm

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de commande X0.. ?

Laura

Re: Demande de rétractation

vjm — Fri, 01 Feb 2019 11:55:52 GMT

Réf. commande : X02*********

Réf. commande : X02*******

Bonjour, voici les réferences des commandes, et j'en profite pour vous dire que je trouve vos méthodes à la limite de l'escroquerie, car prélever le motant du téléphone sur une carte bleue Nickel, et par la suite dire au client qu'il faut versé une caution rentre presque dans le cadre de la vente forcée.

j'étais client chez vous en 2016 pour un abonnement internet, je payais avec mon compte Nickel, et il n'y a jamais eu de soucis par contre j'avais restitué le matériel en fin de contrat à l'agence de Colmar Hossen, et j'attends encore toujours le remboursement des 50€

[Edit : merci @vjm de ne pas communiquer de coordonnées ou de références en public. Equipe modération]

Re: Demande de rétractation

Laura_M — Fri, 01 Feb 2019 09:28:00 GMT

Bonjour @vjm

Après consultation de votre dossier, je vous rassure, le mobile n'a pas été prélevé sur votre compte, il s'agit d'une empreinte bancaire.

Celle-ci disparaitra automatiquement une fois votre dossier homologué.

Pour cela, il faut nous renvoyer les pièces justificatives manquantes :

- un justificatif de domicile de moins de 3 mois

- un chèque de caution de 265 euros

- un rib

- le mandat SEPA signé
- votre pièce d'identité.

Je vous rappelle l'adresse d'envoi des justificatifs :

Commande Orange
TSA 40021
59878 Lille Cedex 9

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Laura

Re: Demande de rétractation

vjm — Fri, 01 Feb 2019 11:57:18 GMT

Je pense que vous ne comprenez pas!

lorsque vous faites une empreinte , cette somme est bloquée , je ne peux pas jouir de la dite somme , hors j'ai annulé ma commande, vu que vous demandez un chèque de caution, vous ne me faites pas confiance, donc je ne vous fais pas confiance , et moi c'est pour une bonne raison , vous me devez depuis 2 ans 50€ après ma restitution du materiel à l'agence de Colmar Houssen.

donc il vous reste 1h pour retirer l'empreinte , ou je mandate le Cabinet C***** .

voici mon adresse mail, pour un contacte direct

************@gmail.com

***********s

ps j'invite également toutes les personnes ayant des soucis avec vous, à nous contacter sur cette adresse mail

[Edit : merci de ne pas communiquer de coordonnées en public. Equipe modération]

Re: Demande de rétractation

Laura_M — Fri, 01 Feb 2019 10:47:38 GMT

@vjm

L'empreinte sera retirée une fois la rétractation prise en compte.

Je ne peux faire plus, j'en suis navrée.

Bonne journée.

Laura

Re: Demande de rétractation

vjm — Fri, 01 Feb 2019 11:58:18 GMT

Donc 2 minutes pour faire l'empreinte et combien pour la retirée ?

pas de soucis les interets vont courrir, sans compter les frais d'avocats qui seront à votre charge , et pour les 50 € ?

je ne voulais rien dire car je ne suis pas a 50€ pret mais la je vais faire d une pierre deux coup

bonne journée à vous

[Edit : conformément aux règles d'usage, et pour une meilleure lisibilité, merci de ne pas écrire en majuscules. Equipe modération]

Re: Demande de rétractation

Laura_M — Fri, 01 Feb 2019 11:11:00 GMT

@vjm

Il faut compter environ 10 jours pour le retrait de l'empreinte de votre compte bancaire.

En ce qui concerne les 50 euros, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que le numéro de téléphone concerné et l'adresse concernée ?

Laura

Re: Demande de rétractation

vjm — Fri, 01 Feb 2019 11:52:44 GMT

10 jours , vous vous moquez de qui , 2mn pour encaisser et forcer le client à accepter le paiement d'une caution !!

déjà pour ce dossier je vous imforme que je dépose plainte pour tentative d'escroquerie et de vente forcé , et non respect de la loi sur les ventes sur internet, nous réclamerons 2 000€ de dommages et interets, sans compter les diffusions surles reseaux sociaux .

2e point

Pour les 50 € que j'attends depuis plus de 2 ans

n° de compte internet 7*****

identifiant télé 8****

réf commande 32R*************

Adresse de facturation P****G******** 8****

le nom est le mème que celui du litige actuel

et le compte de prélevement était le compte nickel, sans jamais aucun soucis de paiements ou de retard LOL

[Edit : par sécurité et conformément aux règles d'usage de ce forum, merci de ne pas publier de coordonnées en public. Equipe modération]

Re: Demande de rétractation

vjm — Fri, 01 Feb 2019 11:44:45 GMT

PS . je ne vous réponds pas en message privée, car l'interet d'un forum est justement de faire participer tout le monde

Re: Demande de rétractation

Laura_M — Fri, 01 Feb 2019 11:58:20 GMT

@vjm

Afin de que puisse retrouver votre dossier, j'ai besoin de plus de précision.

Votre nom, prénom, adresse complète et le numéro de la ligne résiliée en message privé.

Attention à ne pas communiquer de coordonnées en public sur le Forum, toutes les personnes y ont accès.

Le délai de l'empreinte n'est pas de notre ressort mais de celle de votre banque. Je vous invite à vous rapprocher d'elle.

J'attends votre retour en privé pour les coordonnées et je veillerai à bien vous répondre en public par la suite si cela ne mentionne aucune coordonnée.

Laura