sujet Re: aide non adaptée car les fixes disparaissent dans offres mobile Orange et options

Perte d'emploi

DDVCX — Thu, 13 Apr 2017 16:40:26 GMT

Bonjour,

Suite à la perte de mon emploi, mes abonnements Orange vont devenir des dépenses trop importante et j'aurai souhaité savoir quels documents dois je faire parvenir à Orange pour résilier sans frais mes lignes comme le stipule l'article 17.3 des conditions générales de vente.

En vous remerciant.

Re : Perte d'emploi

johann — Thu, 13 Apr 2017 16:50:30 GMT

Hello @DDVCX

Voir la réponse faite par le conseiller : https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Resiliation-suite-licenciement/td-p/134799

aide non adaptée car les fixes disparaissent

clairon3 — Thu, 07 Feb 2019 09:52:29 GMT

Bonjour,

Depuis 2009, je suis aux ASS et j'ai dû annuler il y a quelques années la ligne 04 (fixe) où je bénéficiais d'un abattement (formulaire pole emploi). Or, il s'avère que la ligne ADSL en 09 est ma ligne de connextion à ma messagerie entre autre chose. J'ai limité mon portable à 2h de communication sms illimité et trois numéros gratuits (uniquement évidemment lorsque le forfait est valable). Or là j'ai 6 euros de "rajout de facturation" et je n'ai eu cette info "automatique" sur mon portable qu'après avoir passé des appels sans savoir qui'l y aurait un surcoût. J'en suis donc à me demander si je ne vais pas tout simplement quitter orange car un service que je trouve déficient en 2019 dans certaines zones et un coût de facturation dément, au regard des offres du marché. Mais comment faire car j'ai une messagerie très active depuis des années sur wanadoo ... bref je me sens ficelée et en peine pour régler des factures élevées avec des surcoûts déments .

Re: aide non adaptée car les fixes disparaissent

johann — Thu, 07 Feb 2019 10:44:12 GMT

Salut @clairon3

Tu as déjà pris contact avec le service client pour

voir ce qui se laisse faire ?

Re: Perte d'emploi

Laura7319 — Wed, 23 Oct 2019 11:33:14 GMT

Bonjour,

Je suis dans la même situation que vous. Je vais donc procéder à la résiliation de mon contrat suite à la perte de mon CDI.

Je souhaitais simplement m’assurer qu’Orange ne pouvait pas me facturer de frais éventuels d’achat de mon mobile compte tenu que mon contrat ne se poursuit pas (mobile acheté lors de la souscription du contrat).

merci par avance.

cordialement,

Laura