https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Pass-Evasion-le-CAUCHEMAR-continue/m-p/1757973#M73775 Je suis en cours d’utilisation d’un pass Evasion 3Go à 29€ (en Asie). C’est l’enfer alors que je devrai avoir l’esprit tranquille en vacances (rappel des faits ci-dessous). Actuellement il me reste 1,80Go environ jusqu’au 25 février. Je change à l’instant de pays (toujours dans la liste des pays compris par le pass Evasion) et je reçois le SMS suivant:<BR /><BR />«&nbsp;Orange : Vos connexions internet atteignent un palier de 40€.Vos usages seront bloqués à 50€. Souscrivez à un pass ici <A href="https://r.orange.fr/r/Spassgo&nbsp;»" target="_blank">https://r.orange.fr/r/Spassgo&nbsp;»</A><BR /><BR />Mais j’en ai déjà un!! Ce pass Evasion est incroyablement buggé...<BR /><BR />Hypothèse: Orange jouerait t-il sur les bugs pour vous faire augmenter la facture ?<BR /><BR />RAPPEL Des FAITS:<BR /><BR />«&nbsp;Actuellement à l'étranger en Asie, j’ai souscrit l’option « pass evasion 1 3Go à 29€ » qui me cause que des soucis.<BR /><BR />D’une part, j’ai répondu « EV1 » en sms ce qui m’a fait facturé 0,28€ et non l’option comme prévu.<BR /><BR />J’ai donc souscrit le pass évasion par l’application « orange et moi » mais cela a aboutit à une double souscription, avec deux mails de confirmation!<BR /><BR />J’appelle un conseiller qui me dit qu’à partir du moment où on a reçu ce mail, on peut commencer à utiliser la data à l’étranger mais cela ne m’engendre que du hors-forfait ! Et que je dois attendre l’emission de la facture pour enlever l’un des deux pass!<BR /><BR />Je consulte donc un autre conseiller par e-chat orange pour annuler un des deux pass et annuler le hors forfait mais je me retrouve avec trois pass Evasion dans l’application « orange et moi ». Par ailleurs je vois toujours le hors-forfait (6,42€ pour 0,45Mo).<BR /><BR />A quand la fin de ce cauchemar ?&nbsp;» Fri, 08 Feb 2019 03:05:17 GMT flapinou1 2019-02-08T03:05:17Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Pass-Evasion-le-CAUCHEMAR-continue/m-p/1757973#M73775 Je suis en cours d’utilisation d’un pass Evasion 3Go à 29€ (en Asie). C’est l’enfer alors que je devrai avoir l’esprit tranquille en vacances (rappel des faits ci-dessous). Actuellement il me reste 1,80Go environ jusqu’au 25 février. Je change à l’instant de pays (toujours dans la liste des pays compris par le pass Evasion) et je reçois le SMS suivant:<BR /><BR />«&nbsp;Orange : Vos connexions internet atteignent un palier de 40€.Vos usages seront bloqués à 50€. Souscrivez à un pass ici <A href="https://r.orange.fr/r/Spassgo&nbsp;»" target="_blank">https://r.orange.fr/r/Spassgo&nbsp;»</A><BR /><BR />Mais j’en ai déjà un!! Ce pass Evasion est incroyablement buggé...<BR /><BR />Hypothèse: Orange jouerait t-il sur les bugs pour vous faire augmenter la facture ?<BR /><BR />RAPPEL Des FAITS:<BR /><BR />«&nbsp;Actuellement à l'étranger en Asie, j’ai souscrit l’option « pass evasion 1 3Go à 29€ » qui me cause que des soucis.<BR /><BR />D’une part, j’ai répondu « EV1 » en sms ce qui m’a fait facturé 0,28€ et non l’option comme prévu.<BR /><BR />J’ai donc souscrit le pass évasion par l’application « orange et moi » mais cela a aboutit à une double souscription, avec deux mails de confirmation!<BR /><BR />J’appelle un conseiller qui me dit qu’à partir du moment où on a reçu ce mail, on peut commencer à utiliser la data à l’étranger mais cela ne m’engendre que du hors-forfait ! Et que je dois attendre l’emission de la facture pour enlever l’un des deux pass!<BR /><BR />Je consulte donc un autre conseiller par e-chat orange pour annuler un des deux pass et annuler le hors forfait mais je me retrouve avec trois pass Evasion dans l’application « orange et moi ». Par ailleurs je vois toujours le hors-forfait (6,42€ pour 0,45Mo).<BR /><BR />A quand la fin de ce cauchemar ?&nbsp;» Fri, 08 Feb 2019 03:05:17 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Pass-Evasion-le-CAUCHEMAR-continue/m-p/1757973#M73775 flapinou1 2019-02-08T03:05:17Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Pass-Evasion-le-CAUCHEMAR-continue/m-p/1758773#M73812 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/519565">@flapinou1</a>&nbsp;<BR /><BR />Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer en <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/13232112" target="_blank">message privé</A> votre nom prénom, adresse, numéro de client et de téléphone ?<BR /><BR />Alexandra </P> Sat, 09 Feb 2019 13:53:54 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Pass-Evasion-le-CAUCHEMAR-continue/m-p/1758773#M73812 Alexandra_R 2019-02-09T13:53:54Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Pass-Evasion-le-CAUCHEMAR-continue/m-p/1761262#M73854 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/519565">@flapinou1</a>&nbsp;<BR /><BR />Le pass est bien fonction. Il semblerait éffectivement qu'il ait été activé trois fois.<BR /><BR />Il faut que l'on attende la facturation pour voir ce qu'il en est.<BR /><BR />Concerné le hors-forfait, là aussi nous devons attendre la facturation pour avoir plus de détail et éventuellement faire un geste commercial si cela est justifié.<BR /><BR />Bon voyage.<BR /><BR />Laura</P> Tue, 12 Feb 2019 13:53:23 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Pass-Evasion-le-CAUCHEMAR-continue/m-p/1761262#M73854 Laura_M 2019-02-12T13:53:23Z