sujet Re: Renouvellement de mobile dans offres mobile Orange et options

Renouvellement de mobile

Fab140 — Fri, 08 Feb 2019 23:28:07 GMT

Bonjour,
Je voulais avoir quelque réponse sur un problème qui se passe quand je veut choisir un nouveau mobile dans le cadre de mon renouvellement mobile, en effet je suis dans l'impossiblé de prendre n'importe quel téléphone concerné par la réduction web de 50€ ( remise valable du 07/02/19 au 03/04/19 ), lorsque que je choisie les téléphones concernés par cette remise cela m'envoie sur une page d'erreur ( application et site Web) . Je fait le test avec plusieurs téléphone non concerné ... Cela fonctionne
Avez vous une solution pour pouvoir profiter de cette offre

Re: Renouvellement de mobile

Ancien Membre — Sat, 09 Feb 2019 04:18:16 GMT

Bonjour,

> Je fait le test avec plusieurs téléphone non concerné ... Cela fonctionne

Que veux-tu dire ?

Appelle le 3900.

Re: Renouvellement de mobile

Fab140 — Sat, 09 Feb 2019 06:18:53 GMT

Si tu préfère j'ai pris le premier téléphone sans cette remise de 50€ et la je peut effectuer mon changement de téléphone je retourne sur le téléphone qui m'intéresse soumis à cette même remise... Erreure... gage inaccessible

Re: Renouvellement de mobile

johann — Sat, 09 Feb 2019 06:53:07 GMT

Salut vous @Fab140

Faut faire avec les mobiles au tarif préférentiel qui sont disponibles

via ton espace client .

Autre possibilité, voir en boutique .

Re: Renouvellement de mobile

Fab140 — Sat, 09 Feb 2019 06:55:48 GMT

C'est bien dans mon espace client que je tente ce changement de téléphone et allez en boutique me fera perdre la remise...

Re: Renouvellement de mobile

johann — Sat, 09 Feb 2019 08:05:37 GMT

@Fab140

Prend une fois contact par " tchat " avec un conseiller
via ton espace client/compte concerné/offre et options
ou équipement .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "tchat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Re: Renouvellement de mobile

Fab140 — Sat, 09 Feb 2019 08:16:21 GMT

Malheureusement, j'ai déjà pris contact avec eux et il n'ont pas réussi à voir cette fameuse remise... Bon j'ai bien l'impression que tant qu'il résous pas ce problème de page d'erreure rien n'avancera pour mon cas. Merci pour votre temps.