sujet Re: Résilier Assurance Mobil'zen 2 SPB ... dans offres mobile Orange et options

Résilier Assurance Mobil'zen 2 SPB ...

jean-matouf — Fri, 08 Feb 2019 15:34:37 GMT

Bonjour à tous,

j'ai souscrit l'assurance Orange SPB en décembre 2014, et j'ai revendu le téléphone qui été assuré. De plus je suis passé chez Sosh il y a plus d'un an mais l'assurance ne s'est pas arrêtée automatiquement, et la boutique Orange dans laquelle j'ai souscrit mon abonnement et contrat a fermée...

Alors ma question, en sachant que le site orange-spb ne reconnait pas mon IMEI et numéro de téléphone pour accéder à mon compte et que je ne trouve pas de numéro de téléphone d'un quelconque service résiliation, par où ou par qui passer pour résilier cette assurance qui met prélevé pour rien depuis des mois (12.99€) ?

C'est une vrai galère...

Merci d'avance !

Re: Résilier Assurance Mobil'zen 2 SPB ...

johann — Fri, 08 Feb 2019 15:52:32 GMT

Salut @jean-matouf

Faut espérer la prise en charge par un conseiller

de passage que je salue .

De même que tu peux posté ta demande dans le forum sosh,

si ce n'est pas déjà fait .

Re: Résilier Assurance Mobil'zen 2 SPB ...

jean-matouf — Fri, 08 Feb 2019 16:02:44 GMT

Bonjour, merci de ta réponse.

J'espère aussi la venue d'un conseiller, en sachant que j'ai appelé le numéro SPB déclaration sinistre qui m'ont bien évidemment renvoyé vers Orange.

Je vais aussi tenter ma chance sur le forum Sosh.

Re: Résilier Assurance Mobil'zen 2 SPB ...

johann — Sat, 09 Feb 2019 06:42:16 GMT

@jean-matouf

Au cas que tu possèdes un compte twitter, tu peux aussi

posté chez eux .

https://twitter.com/sosh_fr

https://twitter.com/orange_conseil

Re: Résilier Assurance Mobil'zen 2 SPB ...

Martin_G — Fri, 08 Feb 2019 18:09:01 GMT

Bonjour @jean-matouf ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

Re: Résilier Assurance Mobil'zen 2 SPB ...

jean-matouf — Fri, 08 Feb 2019 19:05:23 GMT

Bonsoir je viens de vous envoyer ça par message privé

Re: Résilier Assurance Mobil'zen 2 SPB ...

malia — Sat, 09 Feb 2019 10:12:25 GMT

Bonjour @jean-matouf.

Vous bénéficiez d'un forfait Sosh, je vous invite à poster sur le Forum d'entraide Sosh

Bonne journée.

malia

Re: Résilier Assurance Mobil'zen 2 SPB ...

jean-matouf — Sat, 09 Feb 2019 12:12:43 GMT

Bonjour,

Je viens de poster un message sur le forum Sosh, mais comme au moment de souscrire l'assurance j'étais chez Orange, je ne sais pas si ils pourront faire quelque chose pour mon problème.