sujet Re: Facture d'achat dans offres mobile Orange et options

Facture d'achat

zmapi — Fri, 22 Feb 2019 13:13:52 GMT

Bonjour,

J'ai acheté un téléphone via internet le 29/01/2019, un Huawei Mate 20 pour pouvoir bénéficier de l'ODR de 50€.

J'ai effectué la demande de remboursement en joignant ma facture orange globale avec le téléphone, mais on vient de me préciser que la demande est rejetée car je dois fournir une facture d'achat.

Comment puis-je faire pour en obtenir une ?

Merci pour votre réponse.

Cordialement

Re: Facture d'achat

jyjo29 — Fri, 22 Feb 2019 13:30:44 GMT

Bonjour @zmapi

Le mieux serait de passer par le 3900.

Re: Facture d'achat

johann — Fri, 22 Feb 2019 13:52:07 GMT

Salut vous @zmapi

Apparemment un justificatif d'achat fait l'affaire .

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/facture-suite-achat-Huawei-P20-Pro/m-p/1708456#M72111

Re: Facture d'achat

zmapi — Fri, 22 Feb 2019 14:14:41 GMT

Ben justement à la fin du post c'est précisé que ce n'est pas suffisant un justificatif d'achat ...

Re: Facture d'achat

johann — Fri, 22 Feb 2019 14:20:08 GMT

@zmapi

Perso je lis ceci .

> Seul un justificatif d'achat peux vous être envoyé il fait lieu de facture.<

Re: Facture d'achat

AlexandreK — Fri, 22 Feb 2019 14:29:28 GMT

Bonjour@zmapi,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- N° d'appel

- N° de client

AlexandreK