sujet Re : Nouveau forfait dans offres mobile Orange et options

Nouveau forfait

Hidalgos — Mon, 28 Jul 2014 08:59:29 GMT

Bonjour,

Voilà mon probleme :
Il y a deux semaines, lors de l'achat de mon nouveau telephone, j'ai pris un nouveau forfait. Il m'a été dit que ce nouveau forfait commencerait le 27 Juillet (hier). Or hier j'ai recu un sms d'Orange qui disait que mon nouveau forfait (sms/mms illimités, 1h d'appels et 1Go internet) était maintenant actif. Seulement, depuis l'activation de ce sms, je rencontre des problemes a envoyer des sms, ou pour aller sur internet, et je me suis rendu compte que mon suivi conso affichait "épuisé" , chose impossible puisque j'ai recu mon forfait quelques heures avant...
Faut-il que j'aille en magasin ?

Re : Nouveau forfait

johann — Mon, 28 Jul 2014 09:51:27 GMT

Salut

Tu as déjà fait un arrêt/marche du mobile depuis !!

Re : Nouveau forfait

Hidalgos — Mon, 28 Jul 2014 09:56:00 GMT

Non, je vais essayer !

Mais je pense que ca ne vient pas du mobile, sur internet, le suivi conso indique "Vigilance : vous avez épuisé un de vos forfaits"
..

Re : Nouveau forfait

johann — Mon, 28 Jul 2014 10:20:48 GMT

Alors la !!! faut prendre au plus vite contact avec le service clients

http://contact.orange.fr/

Re : Nouveau forfait

Hidalgos — Mon, 28 Jul 2014 10:26:49 GMT

J'ai essayé via leur assitance, ils donnent un numéro a appeler, mais il faut appeler depuis le mobile orange avec lequel on a le problème.. Et j'ai pas de crédit..

Donc j'ai envoyé un mail, et demain j'irai directement en boutique..

En tous cas, merci !!