sujet Re : DEEZER PREMIUM + OPTION FAMILLE dans offres mobile Orange et options

Deezer premium + option famille

PIPERLET39 — Mon, 25 Feb 2019 11:36:08 GMT

Je me suis inscrite sur ORANGE DEEZER PREMIUM plus l'option DEEZER FAMILLE pour mon mari.

J'ai un portable SAMSUNG et j'ai bien enregistrer et cela fonctionne bien. Mais sur le portable de mon mari, après maintes essais, cela ne fonctionne pas et je voulais faire plaisir à mon mari qui a 84 ans et adore écouter la musique.

Il a un portable APPLE, un IPHONE mais sans contrat téléphone mais je sais qu'on peut écouter la musique seulement en WIFI que nous avons.

Quand je veux inscrire DEEZER FAMILLE avec App Store, on me demande son identifiant que je mets (c'est son adresse mail) mais après, on me demande toujours son n° de téléphone qu'il n'a pas. Pour le téléphone, il utilise son ancien tél avec un petit contrat avec Orange qu'il n'utilise que quand il se déplace seul, mais pas sur son portable, trop compliqué pour lui.

Son portable comme le mien a le WIFI qui fonctionne car j'ai mon imprimante qui ne fonctionne qu'en wifi.

Mon email : *****@wanadoo.fr

Alors comment dois-je faire pour qu'il puisse utiliser l'option Deezer famille uniquement en wifi.

Sinon, je vais être obligée d'arrêter de payer cette option et mon mari risque d'être très déçu. Je vous remercie infiniment si vous pouviez me dépanner et me donner la marche à suivre. Je m'excuse de la longueur du message.

[Edit : par sécurité merci de ne pas publier de coordonnées en public. Equipe modération]

Re: DEEZER PREMIUM + OPTION FAMILLE

melet39 — Mon, 25 Feb 2019 10:13:53 GMT

bonjour @PIPERLET39

pas d'info perso

mis de coté pour modération

cdt

Re: Deezer premium + option famille

melet39 — Mon, 25 Feb 2019 11:46:57 GMT

bonjour @PIPERLET39

attendre d'autres intervenants,car personnellement dans ce cas je ne vois pas de solution

cdt

Re : DEEZER PREMIUM + OPTION FAMILLE

JustineT — Tue, 26 Feb 2019 13:09:13 GMT

Bonjour @PIPERLET39

Que se passe-t-il si vous insérez la SIM de son petit forfait dans l'iPhone ?

Justine

Re: Deezer premium + option famille

Parisis68 — Tue, 05 Mar 2019 15:05:36 GMT

Bonjour,

Il me semble que pour Deezer Famille, tous les membres de la famille se connectent à Deezer avec le même identifiant/mot de passe, celui du détenteur du compte (c'est une sorte de compte partagé). Ensuite chacun va sur son profil qui lui est propre.

voir le tuto : https://support.deezer.com/hc/fr/articles/206096901-Se-connecter-aux-profils-Deezer-Famille

Sur son téléphone, votre mari doit donc rentrer votre identifiant, et pas le sien.

Re: Deezer premium + option famille

melet39 — Tue, 05 Mar 2019 16:21:17 GMT

bonjour @PIPERLET39

si le problème n'est pas résolu,voir le conseil de @Parisis68

bonne soirée