sujet Re : Impossible de me connecter à l'appli mobile Cloud dans offres mobile Orange et options

Impossible de me connecter à l'appli mobile Cloud

jano61 — Mon, 21 Jul 2014 18:39:25 GMT

Bonjour,

Je ne peux pas me connecter à l'appli mobile Cloud. Je reçois toujours le message : "Nous ne sommes pas en mesure de vous identifier. Merci de vous connecter à nouveau"

J'ai eu beau désinstaller et réinstaller l'appli, essayer en données mobile et en wifi, rien ne fonctionne.

Précision : l'accés au Cloud à partir de mon ordinateur fonctionne correctement.

Merci de votre aide

Re : Impossible de me connecter à l'appli mobile Cloud

Rudy — Mon, 28 Jul 2014 14:50:47 GMT

Bonjour jano61

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé le numéro de votre mobile, le numéro de client, les nom et prénom et adresse.

Rudy

Re : Impossible de me connecter à l'appli mobile Cloud

Alcaline — Mon, 11 Aug 2014 12:44:47 GMT

Bjr,

J'ai le même problème de connexion à l'application cloud orange de mon mobile. De mon ordi tout fonctionne bien. Avez vus trouver une solution?

Merci

Re : Impossible de me connecter à l'appli mobile Cloud

Louis_D — Thu, 14 Aug 2014 10:52:55 GMT

Bonjour Alcaline

Avez-vous tenté un déinstallation puis une réinstallation de l'application sur votre smartphone ?
Pouvez-vous me préciser la marque et le modèle ?

Louis