sujet Re: Peut on refuser de signer un avenant ? dans offres mobile Orange et options

Peut on refuser de signer un avenant ?

Alanza — Wed, 06 Mar 2019 09:34:01 GMT

Bonjour à tous,

J'ai un forfait open jet 7 go qui date de très longtemps. Dans le cadre de mon renouvellement de mobile (tous les 18 mois), je viens de recevoir un avenant.

Celui ci stipule :

"Les modalités de changement de mobile pourront être modifiées, sous réserve de vous en informer un mois auparavant. Les modifications de ces modalités n'auront pas d'impacts sur votre contrat d'abonnement à votre offre mobile. Vous pourrez être amenés à faire évoluer votre forfait vers un forfait en cours de commercialisation au moment du prochain changement de mobile."

Hors, je n'ai pas du tout envie de passer de 18 mois de renouvellement à 24... ni de changer d'offre, celle-ci étant au top !! J'ai l'impression qu'ils veulent éliminer les vieux forfait….

Suis-je obligée de signer ça ?

Merci pour vos lumières, bonne journée

Alanza

Re: Peut on refuser de signer un avenant ?

johann — Wed, 06 Mar 2019 11:01:56 GMT

Salut @Alanza

Étonnant que tu possèdes encore cette offre et que orange

ne l'avait pas évoluer vers une autre offre .

Re: Peut on refuser de signer un avenant ?

Alanza — Wed, 06 Mar 2019 11:21:33 GMT

Salut @johann,

A chaque révision de dossier, j'ai eu le droit à "Gardez votre forfait, il est top !!" ce que je confirme et je n'ai aucunement envie d'en changer.

Du coup, je ne sais pas si je suis en droit de refuser l'avenant

Re: Peut on refuser de signer un avenant ?

anthony7169 — Sun, 10 Mar 2019 09:47:44 GMT

Je suis dans la même situation que vous. Même forfait également! Je ne sais si l on est obligé de signer

Re: Peut on refuser de signer un avenant ?

johann — Sun, 10 Mar 2019 11:12:41 GMT

Salut @Alanza / @anthony7169

Attendre la présence dès demain matin des conseillers,

ou voir la question par " tchat " via ton espace client/

compte concerné/offre et options ou équipement .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "tchat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .