sujet rajouter des utilisateurs femtocell dans offres mobile Orange et options

rajouter des utilisateurs femtocell

MILY5 — Fri, 08 Mar 2019 22:08:16 GMT

Bonsoir
J'essaie de rajouter des utilisateurs sur la femtocell,mais à chaque fois que j'entre le numéro et que je valide j'ai un message "une erreur s'est produite,réessayez ultérieurement ".
Idem pour supprimer un utilisateur.
Savez vous comment contourner ce problème?
j'ai la femtocell depuis un an,j'ai 3 utilisateurs dont un que je voudrais supprimer et je voudrais en ajouter un 4ème.
Merci de votre aide!

Re: rajouter des utilisateurs femtocell

johann — Sat, 09 Mar 2019 07:11:20 GMT

Salut @MILY5

Du numéro que tu veux ajouté, s'agit-il d'un client sosh ou orange ?

Chose que tu peux faire, redémarre la femtocell pour

voir le résultat .

Re: rajouter des utilisateurs femtocell

MILY5 — Sat, 09 Mar 2019 08:19:03 GMT

Bonjour!
C'est bien un numéro sosh ou Orange oui....et j'ai déjà redémarré la femtocell,ca n'a rien changé....

Re: rajouter des utilisateurs femtocell

johann — Sat, 09 Mar 2019 08:39:24 GMT

@MILY5

A ce moment la, le mieux serait de voir la question au 3900

ou par " tchat " via ton espace client/compte concerné/offre et options
ou équipement .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "tchat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi.

Re: rajouter des utilisateurs femtocell

MILY5 — Sun, 10 Mar 2019 10:23:37 GMT

oui du coup c'est ce que j'ai fait! ils ont réussi à me rajouter le numéro que je voulais, mais doivent quand meme me recontacter pour corriger le bug sur le site et que je puisse faire les manip moi même!

bonne journée!