sujet Re: Réclamation assurance mobile dans offres mobile Orange et options

Réclamation assurance mobile

Mhm45 — Mon, 11 Mar 2019 14:27:15 GMT

Bonjour,

le 05/03 j'ai souscrit une option internet 2GO et seulement cette option.

Aujourd'hui en consultant ma facture, je vois apparaître une option internet 2GO et assurance mobile que je n'ai jamais commandé.

J'ai tenté de la résilier via mon espace client mais on m'impose un engagement d'un an.

Je refuse de payer pendant un an quelque chose que je n'ai jamais commandé, je demande donc la rectification ( et le remboursement! ) par Orange.

Si la rectification n'était pas possible,j e souhaite profiter du délai de rétractation de 21 jours.

Comment procéder ?

Merci d'avance.

johann — Mon, 11 Mar 2019 15:44:57 GMT

Prend une fois contact par un moyen ou un autre avec le service

réclamation .

Mhm45 — Mon, 11 Mar 2019 16:31:24 GMT

C'est ce que je souhaitais faire...mais je n'avais pas trouvé le chemin.

Merci de votre aide.