sujet Re: Boutique indispo dans offres mobile Orange et options

Boutique indispo

Mama12 — Tue, 12 Mar 2019 21:28:33 GMT

Bonjour

Je souhaite changer de mobile mais depuis vendredi lorsque je valide le téléphone souhaité j'ai systématiquement un message disant que la page est indisponible et d'essayer ultérieurement. Le mobile que je souhaite bénéficie d'une promo web je ne peux donc pas en bénéficier en boutique. Comment faire?
Bonne soirée

Re: Boutique indispo

johann — Wed, 13 Mar 2019 06:47:58 GMT

Salut @Mama12

Il s'agit de quoi comme modèle ?

Tu as déjà vider l'historique etc .. du navigateur que tu utilises

ou refait un essai avec un autre ?

Re: Boutique indispo

Mama12 — Wed, 13 Mar 2019 07:45:09 GMT

Huawei P20 pro

Oui j'ai tout essayé, plusieurs navigateurs, plusieurs pc, portable...

Re: Boutique indispo

johann — Wed, 13 Mar 2019 09:31:19 GMT

@Mama12

Tu as aussi fait un essai via l'application " orange et moi"

si installée ?

Si oui, et le problème persiste, le mieux serait de voir la question par " chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou équipement .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Boutique indispo

Mama12 — Wed, 13 Mar 2019 10:06:32 GMT

Oui j'ai fait aussi via l'application
J'ai aussi fait le tchat 2 fois et on me dit d'attendre mais du coup depuis vendredi j'ai toujours cette page qui me dit "désolé cette page est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement"

Re: Boutique indispo

AlexandreK — Wed, 13 Mar 2019 13:35:03 GMT

Bonjour @Mama12,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- N° d'appel

- N° de client

AlexandreK