sujet Commande mobile dans offres mobile Orange et options

Commande mobile

Benji12 — Wed, 13 Mar 2019 12:57:09 GMT

Bonjour suite a une commande effectuer par erreur j'ai demander à l'annuler et suite à cela aucune nouvelle jappel le service on me mes en attente pendant 30 minute voir plus et plus personne au bout et quand j'ai quand j'ai quelle qu'un qui sais répondre sans jouer au fantôme on me fait des rétraction de commande sa doit déjà faire la 10eme quil font et on me dit que l'argent gelée seras de gelée au bout de 24h sa va faire une semaine maintenant et je sais toujours pas si la commande a étais annuler par contre l'argent et toujours bloquer si un conseillé pourrais me répondre sa serais sympas car sa commence un peut à me soûler la

Re: Commande mobile

Benji12 — Wed, 13 Mar 2019 13:39:11 GMT

????

Re: Commande mobile

johann — Wed, 13 Mar 2019 13:53:19 GMT

Salut @Benji12

Tu avais pas fait la demande via le formulaire ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399

Re: Commande mobile

Benji12 — Wed, 13 Mar 2019 14:08:03 GMT

Oui j'ai tout fait même appeler un coup c'est annuler un coup non après l'argent doit être degele dans les 24h après on me dit dans 1 mois après j'ai des fantôme qui font patienter pendant plus de 30minute je me demande c'est quoi de ce service client

Re: Commande mobile

Benji12 — Wed, 13 Mar 2019 14:49:55 GMT

Y a aucun conseiller sur le forum ?

Re: Commande mobile

Laura_M — Mon, 18 Mar 2019 14:47:54 GMT

Bonjour @Benji12

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile ?

Laura