sujet Pass internet 1 Go épuisé dans offres mobile Orange et options

Pass internet 1 Go épuisé

Halice96 — Thu, 14 Mar 2019 19:09:44 GMT

Bonjour,
N’ayant plus d’internet sur mon forfait, j’ai rechargé avec un pass de 1 Go.
Cependant une heure plus tard après juste quelques recherches passées sur internet, je reçois une notification m’indiquant qu’il ne me reste plus que 100 Mo suivant immédiatement d’une notification pour m’annoncer que mon pass était épuisé.
J’ai déjà utilisé ce pass 1 Go et j’avais tenu avec une semaine, je ne pense donc pas qu’en seulement une heure j’ai pu tout épuisé.

Comment est-il possible de savoir si ma consommation était bien de 1 Go ? Est-il possible de me faire créditer un nouveau pass s'il y a bien eu un problème ?

Merci de votre réponse,

Alice

Re: Pass internet 1 Go épuisé

johann — Fri, 15 Mar 2019 07:04:34 GMT

Salut @Halice96

Compose le #123# depuis ton mobile, pour voir si ceci en est de même ,

et fait d'en sorte que la mise à jour des applications ne se font qu'en wifi .

Re : Pass internet 1 Go épuisé

mouradS — Mon, 18 Mar 2019 16:59:55 GMT

Bonjour @Halice96 ,

Vous avez la possibilité de consulter votre suivi consommation de votre Pass depuis votre espace client.

Afin de consulter votre dossier et vous apporter des éléments de réponse, merci de me communiquer en message privé, vos nom, prénom, numéro client et mobile.

MouradS