ODR sur forfait mobile

fnarbonne — Mon, 18 Mar 2019 19:06:54 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit au mois de décembre 2018 une offre mobile Orange en boutique avec une offre de remboursement.

Il s'agit de l'offre à 34,99 € pour 50 Go. Elle m'a été proposée à 19,99 € pendant 1 an via une ODR.

Actuellement, j'ai reçu une réponse positive pour l'ODR mais je n'ai eu aucun remboursement et nous sommes au mois de mars.

A qui dois-je m'adresser en sachant que je vis à l'étranger et que je ne peux pas retourner à la boutique Orange où j'ai souscrit l'offre ?

En vous remerciant par avance de vos réponses

Fabrice Narbonne

Re: ODR sur forfait mobile

johann — Tue, 19 Mar 2019 09:08:55 GMT

Le mieux serait de voir la question au +33 9 69 39 39 00 ou par " chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options
ou équipement .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .