sujet Re: Changement de forfait de 30 à 50go et multi-sim plus active dans offres mobile Orange et options

Changement de forfait de 30 à 50go et multi-sim plus active

DPR — Mon, 18 Mar 2019 22:14:14 GMT

Bonjour,

J'ai changé d'offre sur la suggestion d'un conseiller, j'ai été dépité de constater que mon option multi-sim internet (et la 2ème carte SIM qui va avec) avait été désactivée. Je voudrais qu'elle soit réactivée pour continuer à profiter de cette offre gratuite, sans payer de nouveau les 10 euros d'activation, que j'ai déjà payée très récemment. Comment faire pour cela ?

Merci.

Cordialement,

Didier

Re: Changement de forfait de 30 à 50go et multi-sim plus active

johann — Tue, 19 Mar 2019 09:31:44 GMT

Salut @DPR

Un C/C :

Multi-SIM internet + 1 Go

Dans le cas d’une souscription du forfait en version avec mobile, vous bénéficiez d’une deuxième carte SIM sur demande.
Pour les forfaits seuls : 5€/mois.

Pour la réactivée, prend contact par " chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options
ou équipement .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Re: Changement de forfait de 30 à 50go et multi-sim plus active

DPR — Tue, 19 Mar 2019 10:39:47 GMT

Merci à toi johann, je vais faire ça.

Si un web conseiller d'orange passe par le forum, qu'il n'hésite pas à me contacter.

Bonen journée,

Didier

Re: Changement de forfait de 30 à 50go et multi-sim plus active

ElzaD — Tue, 19 Mar 2019 13:49:15 GMT

Bonjour @DPR,

Je vous propose mon aide concernant votre Multi-Sim.

Pour cela et afin d'accéder à votre dossier merci de me transmettre, via message privé, les informations suivantes :

- Nom, prénom,

- Numéro de ligne concernée,

- Numéro de client.

Bonne après-midi

ElzaD

Re: Changement de forfait de 30 à 50go et multi-sim plus active

DPR — Fri, 22 Mar 2019 00:52:19 GMT

Bonjour,

J'ai pu régler le problème avec une conseillère de l'e-chat.

Merci à vous.

Didier