sujet Re: Portabilté pour Offre Open Up dans offres mobile Orange et options

Portabilté pour Offre Open Up

lolo59134 — Wed, 20 Mar 2019 19:02:42 GMT

Bonjour,

Je suis actuellement en offre Essentiel Fibre, étant donné la promo pour les offres Open Up, j'ai décidé de passer sur Open Up Fibre 50Go.

J'avais un forfait Sosh pour lequel j'ai fait une portabilité vers Red. Maintenant je veux revenir sur l'offre Open Up 50Go et Orange ne me permet pas de le faire soit disant que techniquement impossible de faire une portabilité depuis un forfait Orange.

Mon forfait actuel est bien chez Red, je ne comprends pas.

Nul part j'ai vu qu'il y a avait un délai minimal à respecter avant de revenir chez Orange.

Avez-vous des infos sur ce fait?

Merci,

Cordialement

Laurent.

Re: Portabilté pour Offre Open Up

dr-lu74 — Wed, 20 Mar 2019 19:47:34 GMT

Bonjour,

Si vous avez un numéro RIO (que vous pouvez obtenir en appelant le 3179 depuis la ligne concernée) et qui a pour premier caractères tout sauf "01" (Zéro, Un), vous pouvez faire une portabilité de ligne étant donné que ce numéro n'est pas associé à une offre commercialisée par Orange.

Sinon, vous devez faire un changement d'offre. Mais si vous êtes chez RED, que votre ligne a été portée et que vous avez une carte SIM SFR associée à cette ligne et donc un RIO n'ayant pas 01 pour premier caractères, vous pouvez en effet effectuer une portabilité. Dans l'idéal il faut attendre 3-4 après la dernière portabilité pour en faire une nouvelle, le temps de tout mettre en place comme il faut chez votre ancien opérateur, mais ce délais n'est qu'une indication personnelle.

Re: Portabilté pour Offre Open Up

lolo59134 — Wed, 20 Mar 2019 20:21:17 GMT

Merci pour cette réponse, mon RIO commence par 02P, la portabilité doit donc pouvoir s'opérer.

Dans votre message, vous notez 3-4 jours? mois?

Ma portabilité a eu lieu le 13/03.

Re: Portabilté pour Offre Open Up

dr-lu74 — Wed, 20 Mar 2019 20:28:18 GMT

En effet, il faut lire 3-4 jours !

Il y a donc une semaine maintenant, vous pouvez donc faire une autre portabilité chez Orange sans soucis.

Re: Portabilté pour Offre Open Up

lolo59134 — Wed, 20 Mar 2019 20:53:29 GMT

Et bien impossible de le faire depuis l’espace client ni même lorsqu’un conseiller me rappelle
Que faire?
Merci

Re: Portabilté pour Offre Open Up

lolo59134 — Mon, 25 Mar 2019 11:29:34 GMT

Et bien après multiples appels au service clients Orange, c’est passé ce matin.
Il ne faut hésiter à insister 😉