sujet Re: Re : ODR sur Samsung S9 dans offres mobile Orange et options

Offre ODR noel

anaellemaxime60 — Thu, 21 Mar 2019 15:45:00 GMT

Bonjour , j'ai acheté un SAMSUNG Galaxy note 9 le 22 décembre et je devait bénéficié d'un remboursement de 100.00 € dans les 8 semaines donc fin février, que je n'ai jamais eu malgré la validation de l'offre ODR prise en compte le 28 décembre 2018 par mail. Je pense que cela est une arnaque, très déçu de cette fausse offre ou Orange ne répond même plus.

Référence commande : 32R0*******************

Dans l'attente d'une explication

[EDIT : attention à ne pas poster de données personnelles en public sur le forum]

Re: Offre ODR noel

johann — Mon, 11 Mar 2019 13:20:21 GMT

Salut @anaellemaxime60

Voir si un conseiller de passage que je salue, pourra en dire

un peu plus en ce qui concerne ta demande .

Re: Offre ODR noel

zigoul59 — Mon, 11 Mar 2019 14:20:26 GMT

de meme fait le 29/12/2018 et recu accord le 3/01/2019 et toujours rien recu

Re: Offre ODR noel

Nicoola — Tue, 12 Mar 2019 15:51:33 GMT

Pareil toujours rien pour une offre validé le 22/12

Re: Offre ODR noel

johann — Tue, 12 Mar 2019 15:54:39 GMT

Salut @anaellemaxime60 / @Nicoola / @zigoul59

Un d'entre vous à déjà pris contact avec le service réclamation ?

Re: Offre ODR noel

anaellemaxime60 — Wed, 13 Mar 2019 15:41:45 GMT

bien sur que j'ai pris contact, mais aucune réponse, BRAVO Orange !!!!!! ça pu l'arnaque !!!! je ne vais pas en resté là .

Re: Offre ODR noel

anaellemaxime60 — Wed, 13 Mar 2019 15:46:23 GMT

Après avoir râlé , virement vient d’être fait, mince alors c'est dingue ça !!

Re: Offre ODR noel : on se sent moins seul :

Catherine_1 — Wed, 20 Mar 2019 15:15:33 GMT

J'ai reçu le 10 décembre 2018 ce mail concernant le remboursement de 100€ promis sur l'achat, le 20 novembre, d'un Galaxy Note S9 :

Bonjour CATHERINE ,
Nous avons le plaisir de vous informer que votre demande de versement de l'offre ODR Noël.
Vous recevrez votre versement d'un montant de 100.00€ sur votre compte bancaire Orange Bank dans un délai de 8 semaines environ.
Cordialement,
L'Equipe Orange.

Depuis.... RIEN ! J'ai appelé Orange : pas au courant, pas de trace.

De plus, je n'ai pas de compte bancaire Orange Bank ! Cette offre supposait-elle l'ouverture d'un compte orange Bank ? Cela sent vaguement l'arnaque......

Je viens de voir que je ne suis pas la seule : peut-on imaginer une salve de courriers au service consommateurs d'Orange ?

Re: Offre ODR noel : on se sent moins seul :

Ludivine_L — Thu, 21 Mar 2019 11:06:44 GMT

Bonjour @Catherine_1

Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.

Ludivine

Re : ODR sur Samsung S9

Franck_ — Thu, 21 Mar 2019 15:43:51 GMT

@Catherine_1 , à tous

Concernant la demande de remboursement sur l’achat de votre mobile outre le fait de vérifier votre éligibilité à l'offre de remboursement, certains justificatifs doivent être fournis et transmis uniquement par internet sur l'adresse qui était prévue à cet effet jusqu'au 08/03/2019 pour faire cette demande de remboursement.

Cordialement,

Franck_

Re: Re : ODR sur Samsung S9

Catherine_1 — Thu, 21 Mar 2019 16:14:36 GMT

Merci de vos conseils.

Comme vous le verrez ci-dessous, ma demande de remboursement a été validée. Il ne reste plus qu'à ..... me verser les 100€, et sur MON compte bancaire habituel. Pas sur un hypothétique compte Orangee Bank auquel je n'ai pas l'intention de souscrire.

Webconseiller, c'est quoi ? Etes-vous salarié d'Orange ?

Si c'est le cas, merci de me dire à quelle adresse envoyer ma réclamation en bonne et due forme, avec copie à la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes, à l'UFC Que choisir....

Cordialement

Re: Re : ODR sur Samsung S9

PhilDur — Thu, 21 Mar 2019 17:31:54 GMT

Bonjour Catherine_1

Ce mail ne me semble pas avoir été envoyé par Orange.

xxxx@tessi.fr je serais étonné que ce soit un mail authentique.

Un webconseiller qui intervient ici est un salarié d'Orange attaché à l'animation de ce forum.

S'ils te demandent tes coordonnées, c'est pour pouvoir consulter ton dossier et intervenir pour t'aider.

Ne transmets pas tes coordonnées par le forum, mais par la messagerie privée du forum.

L'aide d'un webconseiller est parmi ce qui peut t'arriver de mieux sur ce forum.

Cordialement

PhilDur

Re: Offre ODR noel

JamilaB1 — Tue, 28 May 2019 12:34:04 GMT

Bonjour,

Je suis dans la même situation, mail de validation le 27/12/2018 et aucun remboursement à ce jour....

je ne suis pas cliente orange du coup impossible de laisser une réclamation via le site pathétique.

Je sollicite mon assistance juridique du coup pour obtenir mon remboursement !

Re: Offre ODR noel : on se sent moins seul :

JamilaB1 — Tue, 25 Jun 2019 09:55:57 GMT

Bonjour,

Comment peut-on entrer en contact avec un webconseiller ?

Merci.

Re: Offre ODR noel : on se sent moins seul :

johann — Tue, 25 Jun 2019 10:00:19 GMT

Salut @JamilaB1 & Tous

Attendre le passage de l'un d'entre eux et ne pas prendre

contact de toi-même, il ne te répondra pas .

Re: Offre ODR noel : on se sent moins seul :

JamilaB1 — Tue, 25 Jun 2019 10:07:16 GMT

C'est noté, merci d'avoir pris le temps de me répondre !

Re: Offre ODR noel : on se sent moins seul :

AlexandreK — Thu, 27 Jun 2019 16:44:52 GMT

Bonjour @JamilaB1,

Merci de me communiquer le montant de l'ODR afin que je puisse transmettre une réclamation ?

AlexandreK

Re: Offre ODR noel : on se sent moins seul :

JamilaB1 — Fri, 28 Jun 2019 08:00:48 GMT

Bonjour,

Merci pour votre message. Le montant s'élève à 50 euros.

Bien cordialement,