sujet Re: Re : Forfait avec téléphone dans offres mobile Orange et options

Forfait avec téléphone

myamoto — Sat, 23 Mar 2019 10:49:10 GMT

Bonjour,

Je suis en train de voir pour passer chez Orange (actuellement Bouygues) et je voudrais en profiter pour prendre un nouveau téléphone (Huawei Mate 20 Pro).

J'ai donc 299 € à payer, un engagement de 24 mois et un surcoût de 10 €/mois.

Au bout de 24 mois, j'aurai donc payé : 299 + 24*10 = 539 € pour l'achat du Huawei.

Mes questions :

Que ce passe-t-il au bout de ces 24 mois si je résilie mon abonnement téléphonique ? Dois-je payer un complément correspondant à la valeur résiduelle du Mate 20 (460 € si la valeur initiale du téléphone est 999 €) ?

Si, au contraire, je choisis de rester, vais-je devoir payer indéfiniment les 10 € supplémentaires ?

Merci pour vos réponses.

Re : Forfait avec téléphone

Ludivine_L — Mon, 25 Mar 2019 09:59:48 GMT

Bonjour @myamoto,

Si vous choisissez un engagement de 24 mois afin de profiter de notre réseau mobile numéro 1, vous serez, passé ce délai, libre de tout engagement.

Il n'y aura aucun complément à régler, dans la mesure où vous aurez acheté votre mobile à un montant donné le jour de votre contrat.

Quant aux 10€ supplémentaires, de quoi parlez vous? Est ce le montant lié à l'un de nos forfaits vous fournissant nos services?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée.

Ludivine

Re: Re : Forfait avec téléphone

myamoto — Mon, 25 Mar 2019 14:03:18 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse.
Les 10 € supplémentaires par mois correspondent à l'achat d'un mobile.
D'où ma question : pendant combien de temps vais-je payer le mobile ?

Re: Re : Forfait avec téléphone

ElzaD — Mon, 25 Mar 2019 16:19:39 GMT

Bonjour @myamoto,

Je vous rassure, après les 24 mois de forfaits avec mobile subventionné vous pouvez ensuite passer au forfait version Sim qui effectivement est 10€ de moins.

Je reste disponible si besoin.

Bonne fin de journée.

ElzaD

Re: Re : Forfait avec téléphone

myamoto — Wed, 27 Mar 2019 07:24:03 GMT

Ok, merci pour votre réponse et bonne journée.

Re: Re : Forfait avec téléphone

CORMONT — Wed, 26 Jun 2019 10:13:18 GMT

Bonjour,

Je souhaite changer mon forfait que je trouve honéreux.

Merci de prendre contact avec moi.

Cordialement.

MMe CORMONT

Re: Re : Forfait avec téléphone

johann — Wed, 26 Jun 2019 10:45:28 GMT

Salut @CORMONT & Tous

Faire attention, la baisse de gamme sans frais n'est possible

qu'après 18 mois .

De ton côté, tu peux demandé conseil au 3900 ou par " Chat "

via ton espace client/compte concerné .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Autre possibilité, voir en boutique si une se trouve proche de chez toi .