sujet Re: Erreur résiliation dans offres mobile Orange et options

Erreur résiliation

Koss — Mon, 01 Apr 2019 13:11:25 GMT

Bonjour, le 20 mars chez faire une demande de résiliation pour le 077229XXXX. Le 30 mars je me rend compte que vous avez résilié mon autre numéro Sosh 062326XXXX que vous avez basculé sur une mobicarte. Malgré mes échanges avec le support, impossible de rétablir mon offre sur ce numéro. Seule solution proposé, souscrire à une nouvelle offre beaucoup plus chère que la mienne que vous avez résilié à tord (4,99€ contre 19,99€)

Re: Erreur résiliation

johann — Mon, 01 Apr 2019 14:34:07 GMT

Salut @Koss

Seul le service client ou un conseiller de passage pourront

voir avec toi ce qui est encore possible .

Chose que tu peux encore faire si ce n'est pas déjà fait,

posté dans le forum sosh .

https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

Re : Erreur résiliation

Ludivine_L — Wed, 03 Apr 2019 12:36:33 GMT

Bonjour @Koss ,

Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.

Ludivine