sujet client très mécontent dans offres mobile Orange et options

client très mécontent

meltem1 — Tue, 02 Apr 2019 07:09:33 GMT

client orange depuis 1995 possesseur de 4 forfait plus une box possesseur d'un iPhone depuis 15 mois je voulais réduire mont forfait qui est trop cher ont me dit ce n'est plus 12 mois mais 18 mois sans être informé a la signature c'était 12 mois je suis fort mécontent de ces agissements anti commerciaux je voudrais changer de forfait pour des raison financières sans pénalité ainsi le forfait qui est lié a la box

Re: client très mécontent

johann — Tue, 02 Apr 2019 08:10:40 GMT

Salut / Bonjour !!! @meltem1

La baisse de gamme sans frais était possible après 6 mois,

puis 12 et maintenant 18 mois .

Si tu estimes que problème y a, dépose une réclamation .

Re: client très mécontent

Airdeterre — Tue, 02 Apr 2019 16:37:34 GMT

Re: client très mécontent

johann — Wed, 03 Apr 2019 10:27:58 GMT

Salut / Bonjour !! @Airdeterre

Quel souci te titille, ou tu as trouvé la solution à ton problème ?

Re: client très mécontent

EdiA — Wed, 03 Apr 2019 20:57:48 GMT

Est ce normal de changer de règle pendant le contrat ?