sujet Re: Orange pièce manquante dans offres mobile Orange et options

Orange pièce manquante

Xavir — Wed, 03 Apr 2019 08:46:50 GMT

Bonjour j’ai effectuer une commande de mobile chez orange et on me demande d’envoyer des pièces manquantes par courrier , je voudrais savoir si je pouvais les envoyer par mail ?

Re: Orange pièce manquante

johann — Thu, 06 Jun 2019 15:38:46 GMT

Salut @Xavir

Perso j'ai ces 2 adresses ********* @ *******

Un conseiller de passage pourra confirmer .

Edit : ce mail n'existe plus, il faut nous contacter via ce formulaire https://formulaires.services.orange.fr/1756

Re : Orange pièce manquante

ElzaD — Wed, 03 Apr 2019 15:58:20 GMT

Bonjour @Xavir,

Je vous propose mon aide concernant l'envoi de vos documents.

Afin de vous confirmer si vous pouvez les envoyer autrement que par courrier il m'est nécessaire d'accéder à votre dossier, pour cela merci de me transmettre, via message privé, les informations suivantes :

- Nom, prénom,

- Numéro de ligne concernée

- Numéro de commande commençant par X0

Bonne fin de journée

ElzaD

Re: Orange pièce manquante

Franck_ — Fri, 05 Apr 2019 09:20:48 GMT

@Xavir, Bonjour,

Concernant le renvoi des pièces par courrier, il s'agit du moyen que nous conseillons en précisant bien le numéro de commande et l'ensemble des références liées à la commande qu'il est possible de suivre directement en ligne.

Suite aux échanges en message privé, il vous est possible de vous rétracter directement en ligne. S'agissant d'une demande Sosh, nous vous invitons, si vous en éprouviez le besoin, à contacter le support en ligne depuis la page d'assistance dédiée (ou bien directement depuis votre suivi de commande).

Pour l'ensemble des démarches depuis un PC, nous préconisons de faire celles-ci depuis un navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé.

Nous vous remercions pour votre compréhension et souhaitons à vous et @johann une agréable semaine.

Franck_