sujet service client déplorable et sans geste commercial dans offres mobile Orange et options

service client déplorable et sans geste commercial

jos444 — Wed, 06 Aug 2014 14:03:08 GMT

Bonjour, je viens demandé l'avis à certain abonnés orange pour savoir si cela leur est déja arrivée :

Je viens de cassé l'un de mes mobile un galaxy S3, je contacte le service client pour leur demander si il serai possible d'avoir un geste commercial ou savoir si ils peuvent me faire profité de l'offre changer de mobile avant ( il me reste 8mois ) surtout que chez eux j'ai quand même 3 abonnement et pas moin de 150€ par mois. Donc le mec me repond non désole vous avez pas l'assurance pour votre mobile donc non ce n'est pas possible nous ne fesont pas se genre d'offre, je lui explique quand même que je suis abonné chez eux depuis un paquet d'année mais le mec me répond " vous avez joué vous avez perdu vous aviez cas prendre l'assurance mobile" c'est quand meme un comble, ou peut être de l'encu... de rester chez eux non?? que faut il en pensé ou que faire ?

Re : service client déplorable et sans geste commercial

johann — Wed, 06 Aug 2014 14:38:17 GMT

Salut jos444

Passe en boutique peut-être y aura un mec qui fera un geste !!

Re : service client déplorable et sans geste commercial

Magictof — Fri, 08 Aug 2014 08:54:40 GMT

Salut, retente d'autres appels.

D'après mon expérience ça dépend vraiment sur qui tu tombe...

Sinon demande le service résiliation, parfois il te propose des offres intérréssantes pour te garder, parfois seulement ^^

Re : service client déplorable et sans geste commercial

jos444 — Wed, 10 Sep 2014 14:35:51 GMT

@Magictof a écrit :
Salut, retente d'autres appels.
D'après mon expérience ça dépend vraiment sur qui tu tombe...
Sinon demande le service résiliation, parfois il te propose des offres intérréssantes pour te garder, parfois seulement ^^

@Magictof

Re: service client déplorable et sans geste commercial

Klara53 — Mon, 04 Nov 2019 22:32:32 GMT

Le service commercial se resume en un mot « déplorable » et le 3900 mène la clientèle en bateau. Je pense a migrer chez sfr

Re: service client déplorable et sans geste commercial

Maxou9 — Tue, 05 Nov 2019 08:22:17 GMT

Bonjour @jos444

A mon avis tu racontes pas tout et tu te poses pas les bonne question.

Le S3 date de quelques années maintenant il serait étonnant que tu sois encore engagé sur ce mobile.

Payer 150 euros par mois pour 3 abonnement mobile faut en avoir envie.

Quand on est prêt a payer 150 € pour ca faut pas etre surpris de ne plus etre capable d'acheter un mobile et de bouffer des patate en fin mois...