sujet Re: résiliation abonnement mobile dans offres mobile Orange et options

résiliation abonnement mobile

frantz67 — Wed, 01 May 2019 20:14:17 GMT

Bonjour,

mon père étant décédé au moins de janvier 2019, ma mère étant en soucis financier, je vous ai envoyé un lettre avec accusé de réception au moi de février (ne voulant pas garder l'abonnement de mon père), hors le prélèvement était toujours effectué, j'ai été obligé de bloquer le prélèvement à la banque de mon père.

Que faut il faire pour résilier chez orange, et comment cela se fait il que l'on ne peut pas résilier en boutique ? c'est nul et je ne parle pas du site internet orange qui ne permet pas de résilier il est a ****…….

Comment faire pour que le nécessaire soit fait une fois pour toute sachant que l'abonnement du mois de mars et avril qui m'ont été prélevé par erreur doivent être remboursé à ma mère, pour moi je ne vous doit donc rien au contraire c'est vous qui me donner quelque chose.

Faut il faire un scandale en boutique ou coller des affiches sur les boutiques oranges de mon secteurs ?

Re: résiliation abonnement mobile

jyjo29 — Thu, 02 May 2019 03:24:26 GMT

Bonjour @frantz67

Vous faites une erreur de destinataire!

Nous ne sommes que des clients comme vous.

Passez par le 3900.

Re: résiliation abonnement mobile

johann — Thu, 02 May 2019 06:36:39 GMT

Salut vous @frantz67 / @jyjo29

Prend contact par un moyen ou un autre avec le service réclamation ,

éventuellement par courrier à l'adresse avec tout les détails à l'adresse

qui figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Autre possibilité , voir par " chat " voir la question via ton espace client/

offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage que je salue prendra contact avec toi .